Några av er kanske minns att jag efter ett års letande landade en begagnad Sinn 6060 tidigare i år, dvs den här:
https://klocksnack.se/threads/Äntligen-sinnesfrid-paketöppning.37357/
En mycket trevlig klocka i mycket bra skick, då den bara var ett år gammal. Bra nära nyskick faktiskt. Den hade dock ett problem. Länkbiten närmast klockan på respektive sida löpte inte fritt mot ändlänkarna utan kunde fastna i felaktigt läge:
Klart irriterande, då det i princip hände varje gång jag satt på mig klockan. Med milt våld kunde man få loss länkbitarna så att dom löpte fritt igen, men sen hände samma sak snart igen. Detta ledde givetvis till ett antal frågor:
Många frågor men inga svar, då jag inte köpte klockan av den ursprungliga ägaren utan via en mellanhand. Klockan var ursprungligen uttagen i Tyskland under april 2014, så den hade ett års garanti kvar. Inga problem med andra ord, eller ...?
Min äldsta son, som bor i Stockholm, tog med klockan till Erikson Urhandel, som ju är den enda AD’n för Sinn i Sverige. Richard konstaterade att detta var ett ursprungligt fel från fabrik som skulle åtgärdas under garanti. För detta ville han först ha 1.000:- för att täcka frakt och försäkring, men prutade till 500:- då min son grymtade en hel del. Observera att endast länken skulle skickas, vilken betingar ett värde av ca 2.500:- (köpte en identisk länk av Richard till min Sinn 104’a för ett år sedan). Dessutom undrade han om det var OK att vänta en vecka med att skicka den, då han hade andra grejor som skulle skickas till Sinn då. Inte mycket att välja på. Jag ville ju få ordning på klockan.
Lätt irriterad skickade jag ett mail till Sinn och ifrågasatte det rimliga i att jag skulle få en kostnad för att få ett tillverkningsfel åtgärdat under garanti. Som alltid svarade dom blixtsnabbt och att ett tillverkningsfel givetvis skulle åtgärdas med en justerad eller ny länk. Däremot duckade dom frågan om kostnaden för frakten. Drog två mail till med frågan om fraktkostnaden men fick varje gång bara tillbaka att all annan kontakt ska ske mellan mig och Erikson Urhandel. Suck ...
Länken hämtades ut i lördags och sitter nu perfekt på klockan. Det var inget fel på länken men det var fel ändlänkar monterade på klockan från fabrik. Länken används till ett antal olika modeller, men troligen varierar ändlänkarna beroende på klockan som länken ska sitta på. Min son gjorde ett nytt försök att bli av med kostnaden men utan framgång. Erikson Urhandel förklarade att man inte fick kostnadstäckning från Sinn för den här typen av ärenden, men hade klockan varit köpt hos dom hade jag givetvis inte behövt betala något. Underförstått, den här typen av kostnad ska täckas av deras marginal från en försäljning.
Vad lär vi oss av detta då? Jo, om du köper en begagnad klocka som fortfarande är under garanti är det inte säkert att du kommer undan att betala något om ett fel skulle uppstå. Detta kan säkert variera mellan märken och kanske till och med mellan olika AD, det sista inte minst om du har en tidigare relation med AD’n. Jag har ingen anledning att ifrågasätta Erikson Urhandels motivering, men däremot tycker jag att Sinn kunde hantera detta snyggare på grund av att man klantat sig i kvalitetskontrollen. Säljer man en klocka med världsgaranti ska det inte kosta något att få ett ursprungligt fel åtgärdat, oavsett vilken AD man lämnar klockan till. yonsson höll ju på att hamna i samma sits med Nymans och en JLC, men efter att han tog kontakt med JLC själv löstes hans problem kostnadsfritt:
https://klocksnack.se/threads/jlc-nymans-ur-garantiärende.38726/
Mellanhanden jag köpte klockan av är dock en sann hedersman. Då felet inte framgick i den information jag fick vid köpet erbjöd han sig att stå för min kostnad (stort tack igen!). Jag kom med andra ord ur detta skadelös men fick vara utan klockan i lite över en månad. Nu är den dock hemma igen och länken är precis så smidig och följsam som den ska vara.
Avslutar med ett par smakprov innan den dyker upp i veckans fredagstråd:
https://klocksnack.se/threads/Äntligen-sinnesfrid-paketöppning.37357/
En mycket trevlig klocka i mycket bra skick, då den bara var ett år gammal. Bra nära nyskick faktiskt. Den hade dock ett problem. Länkbiten närmast klockan på respektive sida löpte inte fritt mot ändlänkarna utan kunde fastna i felaktigt läge:
Klart irriterande, då det i princip hände varje gång jag satt på mig klockan. Med milt våld kunde man få loss länkbitarna så att dom löpte fritt igen, men sen hände samma sak snart igen. Detta ledde givetvis till ett antal frågor:
- Hur kunde detta slinka igenom Sinns kvalitetskontroll?
- Varför upptäcktes inte detta när klockan ursprungligen såldes?
- Varför klagade inte den ursprungliga ägaren senare om detta missades vid leveransen?
Många frågor men inga svar, då jag inte köpte klockan av den ursprungliga ägaren utan via en mellanhand. Klockan var ursprungligen uttagen i Tyskland under april 2014, så den hade ett års garanti kvar. Inga problem med andra ord, eller ...?
Min äldsta son, som bor i Stockholm, tog med klockan till Erikson Urhandel, som ju är den enda AD’n för Sinn i Sverige. Richard konstaterade att detta var ett ursprungligt fel från fabrik som skulle åtgärdas under garanti. För detta ville han först ha 1.000:- för att täcka frakt och försäkring, men prutade till 500:- då min son grymtade en hel del. Observera att endast länken skulle skickas, vilken betingar ett värde av ca 2.500:- (köpte en identisk länk av Richard till min Sinn 104’a för ett år sedan). Dessutom undrade han om det var OK att vänta en vecka med att skicka den, då han hade andra grejor som skulle skickas till Sinn då. Inte mycket att välja på. Jag ville ju få ordning på klockan.
Lätt irriterad skickade jag ett mail till Sinn och ifrågasatte det rimliga i att jag skulle få en kostnad för att få ett tillverkningsfel åtgärdat under garanti. Som alltid svarade dom blixtsnabbt och att ett tillverkningsfel givetvis skulle åtgärdas med en justerad eller ny länk. Däremot duckade dom frågan om kostnaden för frakten. Drog två mail till med frågan om fraktkostnaden men fick varje gång bara tillbaka att all annan kontakt ska ske mellan mig och Erikson Urhandel. Suck ...
Länken hämtades ut i lördags och sitter nu perfekt på klockan. Det var inget fel på länken men det var fel ändlänkar monterade på klockan från fabrik. Länken används till ett antal olika modeller, men troligen varierar ändlänkarna beroende på klockan som länken ska sitta på. Min son gjorde ett nytt försök att bli av med kostnaden men utan framgång. Erikson Urhandel förklarade att man inte fick kostnadstäckning från Sinn för den här typen av ärenden, men hade klockan varit köpt hos dom hade jag givetvis inte behövt betala något. Underförstått, den här typen av kostnad ska täckas av deras marginal från en försäljning.
Vad lär vi oss av detta då? Jo, om du köper en begagnad klocka som fortfarande är under garanti är det inte säkert att du kommer undan att betala något om ett fel skulle uppstå. Detta kan säkert variera mellan märken och kanske till och med mellan olika AD, det sista inte minst om du har en tidigare relation med AD’n. Jag har ingen anledning att ifrågasätta Erikson Urhandels motivering, men däremot tycker jag att Sinn kunde hantera detta snyggare på grund av att man klantat sig i kvalitetskontrollen. Säljer man en klocka med världsgaranti ska det inte kosta något att få ett ursprungligt fel åtgärdat, oavsett vilken AD man lämnar klockan till. yonsson höll ju på att hamna i samma sits med Nymans och en JLC, men efter att han tog kontakt med JLC själv löstes hans problem kostnadsfritt:
https://klocksnack.se/threads/jlc-nymans-ur-garantiärende.38726/
Mellanhanden jag köpte klockan av är dock en sann hedersman. Då felet inte framgick i den information jag fick vid köpet erbjöd han sig att stå för min kostnad (stort tack igen!). Jag kom med andra ord ur detta skadelös men fick vara utan klockan i lite över en månad. Nu är den dock hemma igen och länken är precis så smidig och följsam som den ska vara.
Avslutar med ett par smakprov innan den dyker upp i veckans fredagstråd:
Senast ändrad:
