Fjmo
Omega
Ännu en tråd om garanti, ber om ursäkt på förhand...
För några månader sedan vaknade jag upp och såg att lumepluppen på min Tudor BB hade ramlat av. Jag hade varit ute kvällen innan men kan inte minnas att jag tappat/slagit i klockan onormalt hårt eller liknande. Risig bild på detta finns här: https://klocksnack.se/threads/den-officiella-tudortråden.17265/page-161#post-1171383. Klockan är utplockad i Italien och certet är stämplat/påskrivet 2015, mao är klockan under Tudors två års worldwide-garanti. Fick info från förra ägaren @Chuck om att klockan tidigare varit inne på garantiärende för exakt samma sak, dvs. tappad lumeplupp. Då hade han lämnat in den på Bergströms i Malmö och som jag förstått det fått det fixat på garantin men fått betala frakten på 500 kr (rätta mig gärna om jag har fel här, @Chuck ).
Jag har inte brytt mig om att lämna in klockan tills nyligen då jag har haft mycket annat för mig med flytt osv, men tog tag i det förra veckan och lämnade in den på Klarlunds här i Köpenhamn. Fick då info att det skulle kosta 500 danska kr att skicka den till Tudor igen. Funderade på att åka över bron och lämna in den på Bergströms igen istället men kom fram till att det inte var värt tiden och pengarna den kostar att åka över bron fram och tillbaka två ggr för att lämna och hämta.
Idag fick jag då mail från Klarlunds, som i sin tur fått information från Tudor. Tudor vill inte ta ärendet på garanti, varför skriver de inte. De kan inte byta ut lumepluppen, utan måste sätta i ett nytt inlägg. Priset för detta är 480 danska kr. Totalt blir det alltså 980 danska kr för reparation och frakt vilket i runda slängar blir 1 200 SEK.
Spontant tycker jag inte att detta känns helt riktigt. Visst, det är inte alla pengar i världen, men jag hade verkligen förväntat mig att detta skulle gå på garantin och det känns surt att få betala detta. Frågan jag ställer till er är om ni tycker att jag har rätt, eller om jag har missuppfattat vad som bör omfattas av en garanti? Mao, bör jag ifrågasätta Tudor om detta beslut eller är yttre skador som en tappad lumeplupp något som jag som ägare helt enkelt får bita i det sura äpplet för och betala?
För några månader sedan vaknade jag upp och såg att lumepluppen på min Tudor BB hade ramlat av. Jag hade varit ute kvällen innan men kan inte minnas att jag tappat/slagit i klockan onormalt hårt eller liknande. Risig bild på detta finns här: https://klocksnack.se/threads/den-officiella-tudortråden.17265/page-161#post-1171383. Klockan är utplockad i Italien och certet är stämplat/påskrivet 2015, mao är klockan under Tudors två års worldwide-garanti. Fick info från förra ägaren @Chuck om att klockan tidigare varit inne på garantiärende för exakt samma sak, dvs. tappad lumeplupp. Då hade han lämnat in den på Bergströms i Malmö och som jag förstått det fått det fixat på garantin men fått betala frakten på 500 kr (rätta mig gärna om jag har fel här, @Chuck ).
Jag har inte brytt mig om att lämna in klockan tills nyligen då jag har haft mycket annat för mig med flytt osv, men tog tag i det förra veckan och lämnade in den på Klarlunds här i Köpenhamn. Fick då info att det skulle kosta 500 danska kr att skicka den till Tudor igen. Funderade på att åka över bron och lämna in den på Bergströms igen istället men kom fram till att det inte var värt tiden och pengarna den kostar att åka över bron fram och tillbaka två ggr för att lämna och hämta.
Idag fick jag då mail från Klarlunds, som i sin tur fått information från Tudor. Tudor vill inte ta ärendet på garanti, varför skriver de inte. De kan inte byta ut lumepluppen, utan måste sätta i ett nytt inlägg. Priset för detta är 480 danska kr. Totalt blir det alltså 980 danska kr för reparation och frakt vilket i runda slängar blir 1 200 SEK.
Spontant tycker jag inte att detta känns helt riktigt. Visst, det är inte alla pengar i världen, men jag hade verkligen förväntat mig att detta skulle gå på garantin och det känns surt att få betala detta. Frågan jag ställer till er är om ni tycker att jag har rätt, eller om jag har missuppfattat vad som bör omfattas av en garanti? Mao, bör jag ifrågasätta Tudor om detta beslut eller är yttre skador som en tappad lumeplupp något som jag som ägare helt enkelt får bita i det sura äpplet för och betala?
