Vemharrätt
Basic
Har sålt via Tradera sedan 2005 och aldrig haft problem tills de nyligen introducerade “Traderabetalning” som verkar ha en del problem, enligt min mening.
Sålde en klocka till en användare från Frankrike via Tradera. Inget ovanligt, sälja på Tradera har jag gjort sedan 2005 med ett par tusen goda omdömen. Dock skulle det visas vara extrema problem med just denna försäljning. Blir mycket text, men en kort sammanfattning för de som orkar ej läsa:
Första problemet:
Säljer en klocka via Tradera. Köparen betalar via “Tradera betalning” med PayPal direkt till Tradera, som sedan gör en banköverföring till mig. Jag skickar klockan som REK – dvs. Spårbart och kan endast hämtas ut via ID. Köparen skapar en PayPal dispyt, samtidigt som han hämtar ut klockan någon dag efter enligt sändningsnummer. Jag behöver svara på dispyten via Tradera - då betalningen gjordes mellan köparen och Tradera. Ungefär samtidigt stängs mitt Tradera konto ner ' “visa intyg av några av dina objekt. Ett mail har skickats till dig”. Inget mail kommer från Tradera, så omöjligt för mig att besvara på deras begäran, och efter flera dagars kontakt med Tradera låser de upp mitt konto förutsatt att jag betalar min faktura (som löpte ut ca. 2 veckor _efter_de begärde att jag betalade den). Tidsramen att besvara dispyten har gått ut, men enligt Traderas kundtjänst finns ingen dispyt till min nackdel. Vilket kändes skönt. Bevisa min del i denna affär skulle vara väldigt enkelt då klockan skickades som REK. Några dagar senare får jag en faktura på drygt 5400:- som motsvarar klockans försäljningsvärde.
Andra problemet:
Med tanke på första problemet är det naturliga steget att överklaga Tradera/PayPals beslut som är allt annat än rättvist. Eftersom transaktionen med PayPal skedde mellan köpare och Tradera kontaktar jag Tradera att starta en överklagan, precis hur de skötte första fasen av dispyten. Enligt kundtjänst ska det ske och de ska kontakta “säkerhetsavdelningen” som sköter detta. Kontaktar de dagligen med info, men får alltid som svar att de ska kontakta “säkerhetsavdelningen” (har ej direktkontakt med dem, utan får ta det indirekt via Traderas kundtjänst), vilket blir tröttsamt. Efter ett par dagar säger kundtjänst plötsligt att jag måste kontakta PayPal, trots att jag står utanför PayPal transaktionen och ingen betalning finns på mitt namn. PayPal säger (givetvis) att de kan omöjligen hjälpa mig då det inte är på mitt namn och hänvisar till Tradera. De nämner även att “Tradera gör ej sitt jobb och vill pusha det till oss”. Och så fortsätter det – Tradera hänvisar till PayPal och vice versa. Samtidigt som jag har tro att det kan lösas mellan mig och Tradera hamnar fakturan till inkasso. Jag gör en polisanmälan och samtidigt skapar ett pdf-dokument som beskriver händelsen, min kontakt med Tradera/PayPal som inkluderar screenshots av kommunikationen mellan oss samt chatten i råformat. Jag kontaktar Intrum Justitia om anmälan och ger de diarenumret. Drygt 3-4 veckor senare lägger de ner fakturan och väljer ej att driva den. Mitt Tradera konto är fortfarande nedstängd.
Tredje problemet:
Min flickvän har också ett Tradera konto som hon använder sporadiskt – inte lika ofta som mig. I september lägger hon ut diverse olika produkter som gamla kameror, diverse numismatiska mynt etc. Mycket arvegods. Auktionerna var satta 14 dagar och skulle avslutas söndagen den 27 september. Det vill säga någon dag efter “alla” har erhållit sin lön. Dagen innan, den 26 var samtliga bud uppe i nästan 30k. Dagen efter, på en söndag, den 27:de stängs hennes konto ner – samma dag som auktionerna skulle avslutas. På en söndag! De hade uppenbarligen planerat avstängningen då de ej jobbar på söndagar och kan ej vara en slump att de stänger ner kontot samma dag som auktionerna, som har varit uppe i nästan 14 dagar, skulle avslutas. Efter kontakt med Tradera har de stängt ner kontot pga. Att jag och hon har använt samma “enhet” och tvingar mig att betala fakturan för att hennes konto ska öppnas upp. Kan inte ses på ett annat sätt som en utpressning. Eftersom ingen driver fakturan, väljer Tradera köra fulspel och stänger ner mitt flickväns konto – oavsett vem som har rätt mellan mig och Tradera känns detta väldigt fult. Och samma dag som auktionerna skulle avslutas? Uppenbarligen vill de göra maximal skada.
Hela historien:
Den 29 april 2020 säljer jag en klocka via Tradera till en köpare bosatt i Frankrike.
1. Köparen använder sig utav “Traderabetalning” och betalar via PayPal.
2. Tradera mottar betalningen. “Traderabetalning” är en relativ ny funktion som kom i år, och ersätter “Klarna betalningar” som de tidigare använde. Köparen kan betala med flera olika betalningsalternativ och betalar direkt till Tradera. Tradera gör en banköverföring med denna summa samt eventuellt andra summor (om köparen har sålt något annat) till köparen inom 1 till 2 arbetsdagar. Notera alltså att köparen betalade via PayPal till Tradera.
3. Tradera gjorde en banköverföring till mitt bankkonto med denna summa. Jag skickar den nu sålda och betalade varan med rekommenderat utrikes post via PostNord
Som säljare är detta den absolut säkraste sättet att skicka en vara. Försändelsen är spårbart, försäkrad mot skador, och lämnas ut mot kvittens/id-handling. Jag får meddelande den 22 maj från köparen via Tradera att han har ej mottagit klockan. Jag svarar samma dag med spårningsnummer och försäkrar att försändelsen kommer snart fram:
Trots detta skapar köparen en tvist på Tradera den 30 maj. En tvist kan skapas av en köpare om denna har ej mottagit varan. Tradera bedömer vem som har rätt*. Om det döms till köparens fördel återbetalas summan för varan till köparen av Tradera och säljaren belastas med en faktura med denna summa. *Trots att det står “kan” i Traderas mail verkar det som, efter denna händelse, att det snarare alltid döms till köparens fördel. Detta trots att jag har varit i kontakt med köparen, sedan dag 1, via Traderas egna “meddelandefunktion” där de enkelt kan se att jag meddelat köparen om sändningsummer. Detta i kombination med att jag har varit medlem i Tradera sedan år 2005, har över tusen omdömen till skillnad från köparen som är relativt ny med fåtal omdömen. Detta öppnas givetvis upp för bedragare som har ett öppet mål.
Ungefär samtidigt stängs mitt konto ner på Tradera och jag blir informerad om att de kräver "Intyg" för vissa objekt jag har sålt. Jag förlorar samtidigt kontrollen över mitt konto. Det står även samtidigt att ett mail har skickats till mig med mer information över vilka objekt det gäller. Jag utgår att mitt konto stängdes ner pga. Tvisten då det skedde nästan samtidigt. Jag får inget mail om vilka varor som jag behöver visa “intyg” på. Och jag är tvungen att kontakta Tradera vilket visar sig frustrerande - de som stängt ner mitt konto är "säkerhetsavdelningen" på Tradera vilket jag ej kan få direktkontakt med utan indirekt via deras kundtjänst. Vilket visar sig vara ett problem efteråt. Efter flera dagar fram och tillbaka får jag meddelande från kundtjänst att mitt konto kommer öppnas om jag betalar alla mina fakturor, vilket då gällde säljavgifter på Tradera och inte den faktura polisanmälningen gäller. Vilket givetvis är märkligt då de tidigare krävde intyg för objekt och inga av dessa fakturor jag var tvungen att betala hade löpt ut. Samtidigt frågar jag kundtjänst om min dispyt och får detta svar.
Kort därefter blir jag belastad med summan för dispyten i en faktura. Det är denna faktura min polisanmälning gäller. Jag kontaktar Tradera då PayPal betalningen skedde via köparen till Tradera (som därefter gjorde en banköverföring till mig). Jag har alltså fått en tvist/dispyt när kontot var avstängd samtidigt som Traderas kundtjänst inte "kan se att ett dispyt har bestämts till min nackdel". Det ska även påtalas att all info fanns redan internt på Tradera, framförallt meddelanden mellan mig och köparen vilket de verkar inte värderat något. Inte heller att köparen har ett relativt nytt konto och jag från år 2005 med gott omdöme. Jag kontaktar Tradera igen, som ska ta detta med “säkerhetsavdelningen” och får ett meddelande via deras kundtjänst.
Detta är frustrerande då jag ej kan ta kontakt med "säkerhetsavdelningen" utan indirekt via deras kundtjänst. Jag vet alltså inte om och vad för information som skickas till dem, eller om kundtjänst överhuvudtaget kontaktar dem. Jag är kontakt med dem över 10 gånger under en veckan och får olika uppgifter som bara drar på tiden. All chathistorik sparas. Ett par exempel.
En vecka senare får jag en helt annan information via Traderas chat som tycks vara från samma person:
Efter nästan två veckor får jag en helt annat svar:
Enligt Traderas kundtjänst måste jag kontakta PayPal direkt oberoende av tidigare info jag har fått eller att dispyten initialt gick via Tradera samt att PayPalbetalningen endast skedde mellan köparen och Tradera. Jag kontaktar PayPal och får detta svar:
Sammanfattningsvis finns det två problem: 1. Jag skickar en vara med försäkrad post som är spårbart samt lämnas ut via ID-kontroll. Köparen fortsätter dispyten trots att denne har hämtat ut varan. Mitt konto blir avstängd och jag får även info från kundtjänst att ingen dispyt har bestämts till min nackdel. De ser ej, eller kollar ej informationen mellan mig och köparen där allt skedde via Traderas egna meddelandecenter, Jag blir belastad med en faktura. Jag försöker ta kontakt med Tradera men det hjälper ej. Detta öppnar upp totalt för bedragare som kan få både bara och betalning tillbaka, även om säljaren har skickat det med det säkraste försändelsealternativet, som till och med kan visa att köparen har hämtat ut varan.
2. Nästa steg är att överklaga dispyten vilket skulle lösa problemet ovan. Jag kontaktar Tradera och säger att jag vill överklaga dispyten. Som svar är att de ska ta detta med “säkerhetsavdelningen”. Dagen efter kontaktar jag igen kundtjänst och frågar om jag har ett ärende aktivt hos “säkerhetsavdelningen”. Får som svar “nej”, säger ännu en gång att jag vill överklaga min dispyt. Så här fortsätter det drygt en vecka där jag har kontakt med dem varje dag (överklaga, eller om de har ett aktivt ärende vilket jag alltid får ett “nej” på). Det är inte så mycket mer jag kan göra då jag är beroende av de på Tradera. Till slut efter en vecka får jag ett annat svar: “Kontakta PayPal”. Jag gör detta och får som svar att de kan ej hjälpa mig. Om jag får säga det själv så måste det vara Traderas ansvar över två anledningar: När dispyten skapades skedde kommunikationen mellan mig och Tradera. De skötte dispyten. Jag hade ingen som helst kontakt med PayPal. Så varför skulle jag plötsligt kontakta PayPal när jag vill överklaga? Andra anledningen är att jag har inte använt PayPal överhuvudtaget i denna situation. Det var köparen som betalade via PayPal med Tradera som mottagare. Jag står utanför detta. Jag har ingen transaktionsid eller dylikt och har ingen PayPal-betalning på mitt namn. Av denna anledning kan PayPal ej hjälpa mig då jag “står utanför” processen och har ingen referens i form av ID för betalningen. Om det skulle vara så, så skulle tekniskt sett innebära att vem som helst skulle kunna kontakta PayPal och göra anspråk för denna betalning. Jag tror att Tradera inte har tänkt överhuvudtaget när det gäller överklagan varför jag ej fick denna information och fick leta upp detta själv, samt deras förvirrande och motsägande information från kundtjänst och hur de lägger allt ansvar till PayPal till slut. All kontakt med Tradera skedde via deras chatt och jag har sparat alla chattar från början till slut.
Ett nytt problem:
Min flickvän använder också Tradera. Inte ofta, utan mer sporadiskt. Hon har 100% “positiva omdömen” samt 5/5 i säljarbetyg om det har någon betydelse. Hon hade en liten samling av objekt som skulle säljas via Tradera – blandning mellan arvegods, loppisfynd etc. Hon planerar noggrant och lägger ut annonserna runt mitten av September med en auktionslängd på 14 dagar. Samtliga annonser skulle avslutas den 27:de september, vilket är en 2 dagar efter “alla” fått sin lön och är även en söndag. Hon kollar sina auktioner senast lördagskvällen/efter midnatt den 26:de och samtliga bud är på nästan 30k. Kl. 9.00 den 27:de, samma dag som auktionerna skulle avslutas möts hon av detta:
En blandning mellan frustration och förvåning. Varför inte begära intyg för objekten innan auktionerna avslutas? Och hur kan detta hände ske på en söndag? Vi båda var rätt förvånade men till slut skulle det visas vara ett “taktiskt” beslut av Tradera. Dessutom har vi ej fått mail om vad för objekt som kräver “Intyg”.
Hon kontaktar Traderas kundtjänst samma dag (kundtjänst har öppet på söndagar, men ej “säkerhetsavdelningen” som sköter detta). Enligt kundtjänst så stängdes hennes konto INTE på grund av att de kräver “intyg” utan att JAG, på MITT konto måste betala FAKTURAN för att min FLICKVÄNS konto ska öppnas. Eftersom vi använder samma “enhet” (vilket jag inte är helt säker på vad de menar). De har ingen inkassobolag som vill driva denna faktura så de kör sitt egna fulspel, för inte skulle det agera på detta vis om det var ett inkassobolags jobb att dra in betalningen. Oavsett vad man tycker har rätt i dispyten kan det inte ses som ett desperat och patetiskt åtgärd att stänga ner mitt flickvänts konto, som står i hennes namn och personnummer.
Polisanmälan lades ner då gärningsmannen är utlänsk medborgare, även om jag tycker att Tradera är boven i dramat. Jag har dock skickat in allt till konsumentverket och väntar på svar.
Sålde en klocka till en användare från Frankrike via Tradera. Inget ovanligt, sälja på Tradera har jag gjort sedan 2005 med ett par tusen goda omdömen. Dock skulle det visas vara extrema problem med just denna försäljning. Blir mycket text, men en kort sammanfattning för de som orkar ej läsa:
Första problemet:
Säljer en klocka via Tradera. Köparen betalar via “Tradera betalning” med PayPal direkt till Tradera, som sedan gör en banköverföring till mig. Jag skickar klockan som REK – dvs. Spårbart och kan endast hämtas ut via ID. Köparen skapar en PayPal dispyt, samtidigt som han hämtar ut klockan någon dag efter enligt sändningsnummer. Jag behöver svara på dispyten via Tradera - då betalningen gjordes mellan köparen och Tradera. Ungefär samtidigt stängs mitt Tradera konto ner ' “visa intyg av några av dina objekt. Ett mail har skickats till dig”. Inget mail kommer från Tradera, så omöjligt för mig att besvara på deras begäran, och efter flera dagars kontakt med Tradera låser de upp mitt konto förutsatt att jag betalar min faktura (som löpte ut ca. 2 veckor _efter_de begärde att jag betalade den). Tidsramen att besvara dispyten har gått ut, men enligt Traderas kundtjänst finns ingen dispyt till min nackdel. Vilket kändes skönt. Bevisa min del i denna affär skulle vara väldigt enkelt då klockan skickades som REK. Några dagar senare får jag en faktura på drygt 5400:- som motsvarar klockans försäljningsvärde.
Andra problemet:
Med tanke på första problemet är det naturliga steget att överklaga Tradera/PayPals beslut som är allt annat än rättvist. Eftersom transaktionen med PayPal skedde mellan köpare och Tradera kontaktar jag Tradera att starta en överklagan, precis hur de skötte första fasen av dispyten. Enligt kundtjänst ska det ske och de ska kontakta “säkerhetsavdelningen” som sköter detta. Kontaktar de dagligen med info, men får alltid som svar att de ska kontakta “säkerhetsavdelningen” (har ej direktkontakt med dem, utan får ta det indirekt via Traderas kundtjänst), vilket blir tröttsamt. Efter ett par dagar säger kundtjänst plötsligt att jag måste kontakta PayPal, trots att jag står utanför PayPal transaktionen och ingen betalning finns på mitt namn. PayPal säger (givetvis) att de kan omöjligen hjälpa mig då det inte är på mitt namn och hänvisar till Tradera. De nämner även att “Tradera gör ej sitt jobb och vill pusha det till oss”. Och så fortsätter det – Tradera hänvisar till PayPal och vice versa. Samtidigt som jag har tro att det kan lösas mellan mig och Tradera hamnar fakturan till inkasso. Jag gör en polisanmälan och samtidigt skapar ett pdf-dokument som beskriver händelsen, min kontakt med Tradera/PayPal som inkluderar screenshots av kommunikationen mellan oss samt chatten i råformat. Jag kontaktar Intrum Justitia om anmälan och ger de diarenumret. Drygt 3-4 veckor senare lägger de ner fakturan och väljer ej att driva den. Mitt Tradera konto är fortfarande nedstängd.
Tredje problemet:
Min flickvän har också ett Tradera konto som hon använder sporadiskt – inte lika ofta som mig. I september lägger hon ut diverse olika produkter som gamla kameror, diverse numismatiska mynt etc. Mycket arvegods. Auktionerna var satta 14 dagar och skulle avslutas söndagen den 27 september. Det vill säga någon dag efter “alla” har erhållit sin lön. Dagen innan, den 26 var samtliga bud uppe i nästan 30k. Dagen efter, på en söndag, den 27:de stängs hennes konto ner – samma dag som auktionerna skulle avslutas. På en söndag! De hade uppenbarligen planerat avstängningen då de ej jobbar på söndagar och kan ej vara en slump att de stänger ner kontot samma dag som auktionerna, som har varit uppe i nästan 14 dagar, skulle avslutas. Efter kontakt med Tradera har de stängt ner kontot pga. Att jag och hon har använt samma “enhet” och tvingar mig att betala fakturan för att hennes konto ska öppnas upp. Kan inte ses på ett annat sätt som en utpressning. Eftersom ingen driver fakturan, väljer Tradera köra fulspel och stänger ner mitt flickväns konto – oavsett vem som har rätt mellan mig och Tradera känns detta väldigt fult. Och samma dag som auktionerna skulle avslutas? Uppenbarligen vill de göra maximal skada.
Hela historien:
Den 29 april 2020 säljer jag en klocka via Tradera till en köpare bosatt i Frankrike.
1. Köparen använder sig utav “Traderabetalning” och betalar via PayPal.
2. Tradera mottar betalningen. “Traderabetalning” är en relativ ny funktion som kom i år, och ersätter “Klarna betalningar” som de tidigare använde. Köparen kan betala med flera olika betalningsalternativ och betalar direkt till Tradera. Tradera gör en banköverföring med denna summa samt eventuellt andra summor (om köparen har sålt något annat) till köparen inom 1 till 2 arbetsdagar. Notera alltså att köparen betalade via PayPal till Tradera.
3. Tradera gjorde en banköverföring till mitt bankkonto med denna summa. Jag skickar den nu sålda och betalade varan med rekommenderat utrikes post via PostNord
Som säljare är detta den absolut säkraste sättet att skicka en vara. Försändelsen är spårbart, försäkrad mot skador, och lämnas ut mot kvittens/id-handling. Jag får meddelande den 22 maj från köparen via Tradera att han har ej mottagit klockan. Jag svarar samma dag med spårningsnummer och försäkrar att försändelsen kommer snart fram:
Trots detta skapar köparen en tvist på Tradera den 30 maj. En tvist kan skapas av en köpare om denna har ej mottagit varan. Tradera bedömer vem som har rätt*. Om det döms till köparens fördel återbetalas summan för varan till köparen av Tradera och säljaren belastas med en faktura med denna summa. *Trots att det står “kan” i Traderas mail verkar det som, efter denna händelse, att det snarare alltid döms till köparens fördel. Detta trots att jag har varit i kontakt med köparen, sedan dag 1, via Traderas egna “meddelandefunktion” där de enkelt kan se att jag meddelat köparen om sändningsummer. Detta i kombination med att jag har varit medlem i Tradera sedan år 2005, har över tusen omdömen till skillnad från köparen som är relativt ny med fåtal omdömen. Detta öppnas givetvis upp för bedragare som har ett öppet mål.
Ungefär samtidigt stängs mitt konto ner på Tradera och jag blir informerad om att de kräver "Intyg" för vissa objekt jag har sålt. Jag förlorar samtidigt kontrollen över mitt konto. Det står även samtidigt att ett mail har skickats till mig med mer information över vilka objekt det gäller. Jag utgår att mitt konto stängdes ner pga. Tvisten då det skedde nästan samtidigt. Jag får inget mail om vilka varor som jag behöver visa “intyg” på. Och jag är tvungen att kontakta Tradera vilket visar sig frustrerande - de som stängt ner mitt konto är "säkerhetsavdelningen" på Tradera vilket jag ej kan få direktkontakt med utan indirekt via deras kundtjänst. Vilket visar sig vara ett problem efteråt. Efter flera dagar fram och tillbaka får jag meddelande från kundtjänst att mitt konto kommer öppnas om jag betalar alla mina fakturor, vilket då gällde säljavgifter på Tradera och inte den faktura polisanmälningen gäller. Vilket givetvis är märkligt då de tidigare krävde intyg för objekt och inga av dessa fakturor jag var tvungen att betala hade löpt ut. Samtidigt frågar jag kundtjänst om min dispyt och får detta svar.
Kort därefter blir jag belastad med summan för dispyten i en faktura. Det är denna faktura min polisanmälning gäller. Jag kontaktar Tradera då PayPal betalningen skedde via köparen till Tradera (som därefter gjorde en banköverföring till mig). Jag har alltså fått en tvist/dispyt när kontot var avstängd samtidigt som Traderas kundtjänst inte "kan se att ett dispyt har bestämts till min nackdel". Det ska även påtalas att all info fanns redan internt på Tradera, framförallt meddelanden mellan mig och köparen vilket de verkar inte värderat något. Inte heller att köparen har ett relativt nytt konto och jag från år 2005 med gott omdöme. Jag kontaktar Tradera igen, som ska ta detta med “säkerhetsavdelningen” och får ett meddelande via deras kundtjänst.
Detta är frustrerande då jag ej kan ta kontakt med "säkerhetsavdelningen" utan indirekt via deras kundtjänst. Jag vet alltså inte om och vad för information som skickas till dem, eller om kundtjänst överhuvudtaget kontaktar dem. Jag är kontakt med dem över 10 gånger under en veckan och får olika uppgifter som bara drar på tiden. All chathistorik sparas. Ett par exempel.
En vecka senare får jag en helt annan information via Traderas chat som tycks vara från samma person:
Efter nästan två veckor får jag en helt annat svar:
Enligt Traderas kundtjänst måste jag kontakta PayPal direkt oberoende av tidigare info jag har fått eller att dispyten initialt gick via Tradera samt att PayPalbetalningen endast skedde mellan köparen och Tradera. Jag kontaktar PayPal och får detta svar:
Sammanfattningsvis finns det två problem: 1. Jag skickar en vara med försäkrad post som är spårbart samt lämnas ut via ID-kontroll. Köparen fortsätter dispyten trots att denne har hämtat ut varan. Mitt konto blir avstängd och jag får även info från kundtjänst att ingen dispyt har bestämts till min nackdel. De ser ej, eller kollar ej informationen mellan mig och köparen där allt skedde via Traderas egna meddelandecenter, Jag blir belastad med en faktura. Jag försöker ta kontakt med Tradera men det hjälper ej. Detta öppnar upp totalt för bedragare som kan få både bara och betalning tillbaka, även om säljaren har skickat det med det säkraste försändelsealternativet, som till och med kan visa att köparen har hämtat ut varan.
2. Nästa steg är att överklaga dispyten vilket skulle lösa problemet ovan. Jag kontaktar Tradera och säger att jag vill överklaga dispyten. Som svar är att de ska ta detta med “säkerhetsavdelningen”. Dagen efter kontaktar jag igen kundtjänst och frågar om jag har ett ärende aktivt hos “säkerhetsavdelningen”. Får som svar “nej”, säger ännu en gång att jag vill överklaga min dispyt. Så här fortsätter det drygt en vecka där jag har kontakt med dem varje dag (överklaga, eller om de har ett aktivt ärende vilket jag alltid får ett “nej” på). Det är inte så mycket mer jag kan göra då jag är beroende av de på Tradera. Till slut efter en vecka får jag ett annat svar: “Kontakta PayPal”. Jag gör detta och får som svar att de kan ej hjälpa mig. Om jag får säga det själv så måste det vara Traderas ansvar över två anledningar: När dispyten skapades skedde kommunikationen mellan mig och Tradera. De skötte dispyten. Jag hade ingen som helst kontakt med PayPal. Så varför skulle jag plötsligt kontakta PayPal när jag vill överklaga? Andra anledningen är att jag har inte använt PayPal överhuvudtaget i denna situation. Det var köparen som betalade via PayPal med Tradera som mottagare. Jag står utanför detta. Jag har ingen transaktionsid eller dylikt och har ingen PayPal-betalning på mitt namn. Av denna anledning kan PayPal ej hjälpa mig då jag “står utanför” processen och har ingen referens i form av ID för betalningen. Om det skulle vara så, så skulle tekniskt sett innebära att vem som helst skulle kunna kontakta PayPal och göra anspråk för denna betalning. Jag tror att Tradera inte har tänkt överhuvudtaget när det gäller överklagan varför jag ej fick denna information och fick leta upp detta själv, samt deras förvirrande och motsägande information från kundtjänst och hur de lägger allt ansvar till PayPal till slut. All kontakt med Tradera skedde via deras chatt och jag har sparat alla chattar från början till slut.
Ett nytt problem:
Min flickvän använder också Tradera. Inte ofta, utan mer sporadiskt. Hon har 100% “positiva omdömen” samt 5/5 i säljarbetyg om det har någon betydelse. Hon hade en liten samling av objekt som skulle säljas via Tradera – blandning mellan arvegods, loppisfynd etc. Hon planerar noggrant och lägger ut annonserna runt mitten av September med en auktionslängd på 14 dagar. Samtliga annonser skulle avslutas den 27:de september, vilket är en 2 dagar efter “alla” fått sin lön och är även en söndag. Hon kollar sina auktioner senast lördagskvällen/efter midnatt den 26:de och samtliga bud är på nästan 30k. Kl. 9.00 den 27:de, samma dag som auktionerna skulle avslutas möts hon av detta:
En blandning mellan frustration och förvåning. Varför inte begära intyg för objekten innan auktionerna avslutas? Och hur kan detta hände ske på en söndag? Vi båda var rätt förvånade men till slut skulle det visas vara ett “taktiskt” beslut av Tradera. Dessutom har vi ej fått mail om vad för objekt som kräver “Intyg”.
Hon kontaktar Traderas kundtjänst samma dag (kundtjänst har öppet på söndagar, men ej “säkerhetsavdelningen” som sköter detta). Enligt kundtjänst så stängdes hennes konto INTE på grund av att de kräver “intyg” utan att JAG, på MITT konto måste betala FAKTURAN för att min FLICKVÄNS konto ska öppnas. Eftersom vi använder samma “enhet” (vilket jag inte är helt säker på vad de menar). De har ingen inkassobolag som vill driva denna faktura så de kör sitt egna fulspel, för inte skulle det agera på detta vis om det var ett inkassobolags jobb att dra in betalningen. Oavsett vad man tycker har rätt i dispyten kan det inte ses som ett desperat och patetiskt åtgärd att stänga ner mitt flickvänts konto, som står i hennes namn och personnummer.
Polisanmälan lades ner då gärningsmannen är utlänsk medborgare, även om jag tycker att Tradera är boven i dramat. Jag har dock skickat in allt till konsumentverket och väntar på svar.
Senast ändrad:
