• Välkommen till ett uppdaterat Klocksnack.se

    Efter ett digert arbete är nu den största uppdateringen av Klocksnack.se någonsin klar att se dagens ljus.
    Forumet kommer nu bli ännu snabbare, mer lättanvänt och framför allt fyllt med nya funktioner.

    Vi har skapat en tråd på diskussionsdelen för feedback och tekniska frågeställningar.

    Tack för att ni är med och skapar Skandinaviens bästa klockforum!

    /Hook & Leben

Problem med urmakare?

Endusima

Endusima

Silver
2-Faktor
Hej, hur hade ni hanterat följande situation?

Lämnade in en kronograf (valjoux 72) på fullservice den 7/3 förra året. Tog två månader men fick lämna in den igen dagen efter då visarna inte nollställde ordentligt samt det var gott om damm å skit under glaset. Nu har det gått mer än ett år utan att klockan är klar. Brukar ringa varannan månad ungefär och det är samma sak varje gång "vi väntar på delar".

Tröttnade på detta förra veckan och sa att jag vill ha tillbaka klockan och pengarna tillbaka, då får jag svaret "då får du tillbaka den i delar för klockan är ner monterad".

Vad är rimligt liksom? Om dom nu väntar på delar i ett år varför skulle dom hitta delarna om två år? Dom sätter ju mig i skiten när dom säger att den är nermonterad.
 
Endusima skrev:
Hej, hur hade ni hanterat följande situation?

Lämnade in en kronograf (valjoux 72) på fullservice den 7/3 förra året. Tog två månader men fick lämna in den igen dagen efter då visarna inte nollställde ordentligt samt det var gott om damm å skit under glaset. Nu har det gått mer än ett år utan att klockan är klar. Brukar ringa varannan månad ungefär och det är samma sak varje gång "vi väntar på delar".

Tröttnade på detta förra veckan och sa att jag vill ha tillbaka klockan och pengarna tillbaka, då får jag svaret "då får du tillbaka den i delar för klockan är ner monterad".

Vad är rimligt liksom? Om dom nu väntar på delar i ett år varför skulle dom hitta delarna om två år? Dom sätter ju mig i skiten när dom säger att den är nermonterad.
Klicka för att se resterande...
Låter helt orimligt, kräv att de monterar ihop och betalar tillbaka. Hade även passat på att fråga vad det är för sjuk del de inte kan hitta.
 
Aurum skrev:
Låter helt orimligt, kräv att de monterar ihop och betalar tillbaka. Hade även passat på att fråga vad det är för sjuk del de inte kan hitta.
Klicka för att se resterande...
Ja jag frågade han var inte helt säker men babblade nåt om att "kanske urverket är ovanligt". Det är det ju dock inte vilket jag påpekade men fick inte mycket mer än så.
 
Hittade flera annonser på EBay med V72 delar bla denna som sålde nya delar :


Om du kollar med urmakaren vad som behövs ( engelska benämningen ) och jämför med listan kan du kanske köpa dem själv från Schweiz ( tullavgifter och frakt tillkommer ) alt hitta ett donator verk om det skulle vara många dyra delar och sedan kan valfri urmakare plocka i hop den .
 
antikmartin skrev:
Hittade flera annonser på EBay med V72 delar bla denna som sålde nya delar :


Om du kollar med urmakaren vad som behövs ( engelska benämningen ) och jämför med listan kan du kanske köpa dem själv från Schweiz ( tullavgifter och frakt tillkommer ) alt hitta ett donator verk om det skulle vara många dyra delar och sedan kan valfri urmakare plocka i hop den .
Klicka för att se resterande...
Ja alltså jag köper inte en sekund deras ursäkt om att dom inte hittar delar.
 
många urmakare söker nog bara hos sina vanliga leverantörer och har de inte delarna så
” går de bet” … men alternativ brukar alltid finnas någonstans på nätet
 
antikmartin skrev:
många urmakare söker nog bara hos sina vanliga leverantörer och har de inte delarna så
” går de bet” … men alternativ brukar alltid finnas någonstans på nätet
Klicka för att se resterande...
Är problemet att du betalat ett fastpris och att dom inte får ihop affären då delarna var dyrare än dom väntat sig eller vad är det du betalat för? Brukar man inte betala efter utfört arbete snarare än innan?

EDIT:
Glöm det läste ditt inlägg igen och förstod att du hämtat ut den men att problem uppstod igen strax efteråt.. märkligt beteende helt klart.
 
Det låter galet…. Jag hade nog krävt någon typ av kompensation eller att de iaf monterar ihop klockan igen, även om någon del saknas. För att sedan ta den till någon annan som kan hjälpa dig att få ordning på den.

Jag har hållt på och renoverat vintage-ut i ett år nu, köper massa udda billiga klockor och får alltid börja med att köpa delar. Oavsett hur ovanliga verken är så går det alltid att hitta delar…
 
Nu gav dom en annan ursäkt. Han menade att klockan skickats till extern verkstad och att endast hans "chef" kunde fixa tillbaka klockan och han var tydligen sjukskriven på obestämd tid. Det luktar riktigt skumt om detta.
 
  • Sad
Reactions: bvb
De har väl fått lite blandade omdömen förr. Tror inte du kommer få ordning på den om du inte går till något annat ställe med klockan.

Gamla kronografer kan krångla oerhört, även för de mest erfarna urmakare. Gamla slitna kronografverk kräver ofta inslipning och polering av delar för att fungera bra. Med ett slitet gammalt verk kommer du sällan kunna köpa en fabriksny del som fungerar bra utan bearbetning.

Sannolikt ett krångligt problem för din urmakare, men hade varit en fördel för dig som kund att få veta var problemet ligger för att kunna komma till en lösning.
 
DrKlocka skrev:
De har väl fått lite blandade omdömen förr. Tror inte du kommer få ordning på den om du inte går till något annat ställe med klockan.

Gamla kronografer kan krångla oerhört, även för de mest erfarna urmakare. Gamla slitna kronografverk kräver ofta inslipning och polering av delar för att fungera bra. Med ett slitet gammalt verk kommer du sällan kunna köpa en fabriksny del som fungerar bra utan bearbetning.

Sannolikt ett krångligt problem för din urmakare, men hade varit en fördel för dig som kund att få veta var problemet ligger för att kunna komma till en lösning.
Klicka för att se resterande...

Nej jag har inga problem med att gå till någon annan, problemet är ju att dom inte vill lämna tillbaka klockan.
 
Lärorikt exempel. Låter som de tagit sig vatten över huvudet och nu sitter med en ”ful bebis i famnen” som de inte vet var de ska göra av. Hade gjort som flera redan sagt, krävt att få klockan tillbaka utan krav på betalning och gått till en annan.
 
Corgi skrev:
Lärorikt exempel. Låter som de tagit sig vatten över huvudet och nu sitter med en ”ful bebis i famnen” som de inte vet var de ska göra av. Hade gjort som flera redan sagt, krävt att få klockan tillbaka utan krav på betalning och gått till en annan.
Klicka för att se resterande...
Som sagt, har inga som helst problem med att dom inte klarar av att reparera den. Problemet är att jag inte får tillbaka klockan. Har begärt pengarna och klockan tillbaka flera gånger.
 
Kan det vara ett nytt "hjärthjul" för Valjoux 72 de söker för att den inte nollställer som den ska? Som jag lärt känna Haga (men länge sen) så var de pålitliga och på den tiden väl kände till verket V72. Oavsett detta ska de naturligtvis meddela vilka delar som saknas alt återlämna klockan ihopsatt. Urmakare tar ofta sin tid, men "det här är inte acceptabelt", som våra politiker numera brukar säga.
 
13ZN skrev:
Kan det vara ett nytt "hjärthjul" för Valjoux 72 de söker för att den inte nollställer som den ska? Som jag lärt känna Haga (men länge sen) så var de pålitliga och på den tiden väl kände till verket V72. Oavsett detta ska de naturligtvis meddela vilka delar som saknas alt återlämna klockan ihopsatt. Urmakare tar ofta sin tid, men "det här är inte acceptabelt", som våra politiker numera brukar säga.
Klicka för att se resterande...
Ja du, jag ringde dom idag igen och det blev en mycket bisarr konversation. Spelade in allt eftersom det inte går att kommunicera med dom skriftligt och jag inser att jag behöver ha bevis om jag behöver ta det här vidare.
 
Endusima skrev:
Har gjort det och det gör ingen skillnad efter som "klockan inte finns här"
Klicka för att se resterande...
Luktar bedrägeri, koppla in polisen (eller hota med det) om de inte vill lämna tillbaka klockan eller åtminstone ge en bra förklaring på vad som händer och när du förväntas få tillbaka den. När kan det klassas som stöld?
 
Har pratat med konsumentombudsman. Meddelat dom att jag väntar en månad till och sen ämnar ta det vidare. Får fundera på hur och vad som skall göras men just nu lutar det åt kronofogden.
 
Nu har jag fått en uppdatering. Ringde och meddelade att dom får två veckor på sig och jag efter det ämnar att polisanmäla samt starta ett ärende hos fogden. Skickade även ett "formellt" mail med delgivning om detta till företaget (tack chatgpt).

Blev uppringd några timmar senare av ett okänt mobilnummer där en urmakare meddelade att klockan fanss hos honom och att den skulle vara klar om ca. en vecka. Han pratade om att hela urverket hade behövts nedmonteras och servicen upprepats samt att nån fjäder som höll nåt annat behövde justeras. Antar att det är nån extern urmakare dom skickat klockan till.

Jag är försiktigt positiv, vi får väl se.
 
Endusima skrev:
Nu har jag fått en uppdatering. Ringde och meddelade att dom får två veckor på sig och jag efter det ämnar att polisanmäla samt starta ett ärende hos fogden. Skickade även ett "formellt" mail med delgivning om detta till företaget (tack chatgpt).

Blev uppringd några timmar senare av ett okänt mobilnummer där en urmakare meddelade att klockan fanss hos honom och att den skulle vara klar om ca. en vecka. Han pratade om att hela urverket hade behövts nedmonteras och servicen upprepats samt att nån fjäder som höll nåt annat behövde justeras. Antar att det är nån extern urmakare dom skickat klockan till.

Jag är försiktigt positiv, vi får väl se.
Klicka för att se resterande...
Håller tummarna.
 
Endusima skrev:
Nu har jag fått en uppdatering. Ringde och meddelade att dom får två veckor på sig och jag efter det ämnar att polisanmäla samt starta ett ärende hos fogden. Skickade även ett "formellt" mail med delgivning om detta till företaget (tack chatgpt).

Blev uppringd några timmar senare av ett okänt mobilnummer där en urmakare meddelade att klockan fanss hos honom och att den skulle vara klar om ca. en vecka. Han pratade om att hela urverket hade behövts nedmonteras och servicen upprepats samt att nån fjäder som höll nåt annat behövde justeras. Antar att det är nån extern urmakare dom skickat klockan till.

Jag är försiktigt positiv, vi får väl se.
Klicka för att se resterande...
Tråkig historia men vi hoppas alla på en lycklig utgång och att du tillbaka en fullt fungerande kronograf igen! 🤗
 
Liten uppdatering:

Dom har inte hört av sig sen 14/6. 30/6 skickade jag in anmälan till fogden. Skrivit ett sista mail där jag ger dom tills på tisdag att lösa situationen annars går jag till polisen på tisdag. Egentligen har dom bränt alla broar men ger dom ändå en sista livlina eftersom polisanmälan ej går att ta tillbaka.
 
Galet men du har ju inget val längre!
Stå på dig, och vi får hoppas att allt löser sig till slut! 🤗
 
Senast ändrad:
Du måste logga in eller registrera dig för att svara här.
Tillbaka
Topp