Som sagt, hur vi konsumerar genomgår en strukturell förändring vilket är komplext att förhålla sög til. Jag har full förståelse för de som reagerar som ts påstår att urmakaren gör, hens leverbröd står kanske på spel, även om det kanske inte är det smartaste. Jag jobbar inte i detaljhandel, jag hade förmodligen slått någon på käften, men känner naturligtvis folk som gör det. Och man upphör aldrig att förvånas vilka historier man hör. "Kunder" som har med sig kataloger och säger "jag ska utomlands och handla kan jag få kolla på denna", eller "jag ska beställa denna online kan jag få kolla här..." eller de som försöker lämna tillbaka grejer köpta från alibaba med hänvisningen att det är ju ändå samma osv...
Förövrigt verkar många här ha ett rätt skevt perspektiv på service och de i serviceyrken, de är bara några som ska gapa och vara glad, oavsett vad de får ta emot...