Reverso
Silver
De sade till mig att den skulle till Masthamnsgatan. Det var dit jag åkte, men då hade de ändrat adress (den 4:e juni) till Första långgatan istället. Detta blir ju bara märkligare!
-
Välkommen till ett uppdaterat Klocksnack.se
Efter ett digert arbete är nu den största uppdateringen av Klocksnack.se någonsin klar att se dagens ljus.
Forumet kommer nu bli ännu snabbare, mer lättanvänt och framför allt fyllt med nya funktioner.Vi har skapat en tråd på diskussionsdelen för feedback och tekniska frågeställningar.
Tack för att ni är med och skapar Skandinaviens bästa klockforum!
/Hook & Leben
Postnord
- Trådstartare rogart-63
- Start datum
De sade till mig att den skulle till Masthamnsgatan. Det var dit jag åkte, men då hade de ändrat adress (den 4:e juni) till Första långgatan istället. Detta blir ju bara märkligare!
Reverso
Silver
Hahaha
Kom faktiskt fram efter ca 30 minuter ... tragiskt att detta nuförtiden får anses vara klart godkänt när man handskas med Postnord!
davestoni
Silver
Nu tänker jag berätta min skräckhistoria med Postnord, eller ska man kalla de "Postmord"?
Det började med att jag tog kontakt med en kär medlem här på Klocksnack om en klocka som var till salu. Han var från en annan del av Sverige och jag Stockholm. Vi kom överens om ett pris och jag swishade över pengarna. Jag skrev till honom "ta gärna kort på paketet och dess innehåll ifall försäkringsärende". Han skickade många bilder på när han lade ner klockan i lådan såväl som paketets utsida, 100% goodguy. Vi valde att skicka den med Postnords postpaket då det var försäkrat upp till 50k och det var det exakta värdet av klockan. Säljaren hade även använt denna typ av frakt tidigare och allt har fungerat. Han lägger det på lådan och väntan börjar.
Det är fredag och jag får aviseringen på SMS och jag skyndar ifrån jobbet. Kommer till stället där jag hämtar ut paket och säger koden. Hon i kassan kommer ut med ett grått paket som det står att det ska till ett annat land på. (Jag förväntade mig ett brunt paket enligt de bilder jag fått från säljaren). Jag säger genast till henne "det här är inte mitt paket". Hon vänder då på paketet och där sitter den lapp som skannas när paketet rör sig i posten. Där står mitt och även KS-medlemmens namn samtidigt som jag ser att den lappen är halvt trasig, det ser ut som att någon har rivit av den och sedan satt dit den igen. Jag tar paketet misstänksamt och går till ett bord där jag kan öppna det. Jag öppnar paketet och i ligger ett par sandaler. Jag får såklart panik och jag vet med mig att jag litar på denna säljare så jag ringer direkt till Postnord. Samtidigt som jag sitter i kö till Postnord skickar jag bilder till säljaren. Den käre KS-medlemmen ringer till polisen samtidigt som jag ringer till Postnord. Efter 55 minuters kö till Postnord så kommer jag fram 5 minuter innan stängning på en fredag. Jag pratar med en person som säger att det är avsändaren (KS-medlemmen) som behöver lägga en reklamation via deras hemsida. Polisanmälan och reklamation läggs.
Tiden går och både jag och KS-medlemmen ringer in till vanliga kundtjänsten flera gånger i veckan och får bara till svar att vi ska avvakta. Vi har ingen annan kontakt att vända oss till.
Efter tre veckor av ingen som helst framgång tar jag i kontakt med polisen istället. Jag pratar med en ansvarig handläggare av mitt ärende och får till svar att enligt hans beräkningar kommer brottet att utredas om ca 4 månader på grund av brist på poliser.
Efter totalt fyra veckor får jag plötsligt ett samtal från den käre KS-medlemmen. Jag svarar och han säger "Postnord har hittat klockan". Jag höll på att dö av lycka.
Postnord ville inte säga så mycket om vad som hade hänt men vi tolkade det som att någon hade stulit paketet med klockan i och sedan lagt det i ett privat förvar på Postnords terminal. Paketet hade även öppnats.
Postnord skickade sedan tillbaka det till avsändaren för att sedan skicka det på nytt till mig. Vi valde då värdefrakt istället och då kom det fram som det skulle.
Postnord gav inte någon som helst kompensation för händelsen. De kunde inte ens bjuda på värdefrakten som vi använde oss utav sen. Efter allt skit man har hört om Postnord insåg jag verkligen hur väl det stämmer.
Med detta sagt vill jag tacka denna säljare här från KS för ett stort engagemang i att försöka lösa allt, kontakt med olika diverse personer osv. Medlemmar som dig behöver vi verkligen här på forumet.
Hade jag bara otur i vem som hanterade mitt paket eller vad säger ni?
Jag kommer oavsett vad alltid använda ett annat fraktbolag än Postnord.
Det började med att jag tog kontakt med en kär medlem här på Klocksnack om en klocka som var till salu. Han var från en annan del av Sverige och jag Stockholm. Vi kom överens om ett pris och jag swishade över pengarna. Jag skrev till honom "ta gärna kort på paketet och dess innehåll ifall försäkringsärende". Han skickade många bilder på när han lade ner klockan i lådan såväl som paketets utsida, 100% goodguy. Vi valde att skicka den med Postnords postpaket då det var försäkrat upp till 50k och det var det exakta värdet av klockan. Säljaren hade även använt denna typ av frakt tidigare och allt har fungerat. Han lägger det på lådan och väntan börjar.
Det är fredag och jag får aviseringen på SMS och jag skyndar ifrån jobbet. Kommer till stället där jag hämtar ut paket och säger koden. Hon i kassan kommer ut med ett grått paket som det står att det ska till ett annat land på. (Jag förväntade mig ett brunt paket enligt de bilder jag fått från säljaren). Jag säger genast till henne "det här är inte mitt paket". Hon vänder då på paketet och där sitter den lapp som skannas när paketet rör sig i posten. Där står mitt och även KS-medlemmens namn samtidigt som jag ser att den lappen är halvt trasig, det ser ut som att någon har rivit av den och sedan satt dit den igen. Jag tar paketet misstänksamt och går till ett bord där jag kan öppna det. Jag öppnar paketet och i ligger ett par sandaler. Jag får såklart panik och jag vet med mig att jag litar på denna säljare så jag ringer direkt till Postnord. Samtidigt som jag sitter i kö till Postnord skickar jag bilder till säljaren. Den käre KS-medlemmen ringer till polisen samtidigt som jag ringer till Postnord. Efter 55 minuters kö till Postnord så kommer jag fram 5 minuter innan stängning på en fredag. Jag pratar med en person som säger att det är avsändaren (KS-medlemmen) som behöver lägga en reklamation via deras hemsida. Polisanmälan och reklamation läggs.
Tiden går och både jag och KS-medlemmen ringer in till vanliga kundtjänsten flera gånger i veckan och får bara till svar att vi ska avvakta. Vi har ingen annan kontakt att vända oss till.
Efter tre veckor av ingen som helst framgång tar jag i kontakt med polisen istället. Jag pratar med en ansvarig handläggare av mitt ärende och får till svar att enligt hans beräkningar kommer brottet att utredas om ca 4 månader på grund av brist på poliser.
Efter totalt fyra veckor får jag plötsligt ett samtal från den käre KS-medlemmen. Jag svarar och han säger "Postnord har hittat klockan". Jag höll på att dö av lycka.
Postnord ville inte säga så mycket om vad som hade hänt men vi tolkade det som att någon hade stulit paketet med klockan i och sedan lagt det i ett privat förvar på Postnords terminal. Paketet hade även öppnats.
Postnord skickade sedan tillbaka det till avsändaren för att sedan skicka det på nytt till mig. Vi valde då värdefrakt istället och då kom det fram som det skulle.
Postnord gav inte någon som helst kompensation för händelsen. De kunde inte ens bjuda på värdefrakten som vi använde oss utav sen. Efter allt skit man har hört om Postnord insåg jag verkligen hur väl det stämmer.
Med detta sagt vill jag tacka denna säljare här från KS för ett stort engagemang i att försöka lösa allt, kontakt med olika diverse personer osv. Medlemmar som dig behöver vi verkligen här på forumet.
Hade jag bara otur i vem som hanterade mitt paket eller vad säger ni?
Jag kommer oavsett vad alltid använda ett annat fraktbolag än Postnord.
Tur klockan kom fram, postpaket försäkrar väl inte armbandsur?
davestoni
Silver
Verkligen tur!
https://www.postnord.se/skicka-brev-och-paket/inrikes/standard/postpaket
"Vi ansvarar för varuvärden upp till 50 000 kronor.", varför skulle det inte just gälla armbandsur?
1.5.2 Förbjudet innehållVerkligen tur!
https://www.postnord.se/skicka-brev-och-paket/inrikes/standard/postpaket
"Vi ansvarar för varuvärden upp till 50 000 kronor.", varför skulle det inte just gälla armbandsur?
Följande innehåll får inte skickas i Postpaket:
• Värdefulla föremål med ett värde som överstiger 520 EUR
per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor, pälsar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger och inträdesbiljetter.
davestoni
Silver
Sjukt, verkligen tur att den kom fram då. Tack snälla för upplysningen!
jwh
Basic
Sjuk läsning.. Min historia.
Efter att ha letat länge efter ett särskilt fotografi av en särskild fotograf, fann jag det tillslut på Ebay. Lyckan var total, precis som renoveringen börjar bli färdig och lite nytt skall upp på väggarna. Jag brukar varken posta eller beställa dyrare föremål, är för nervös för det. I detta fallet är jag tvungen, så jag genomför jag köpet. Värt att nämna kan vara att detta är mitt första köp på Ebay.
Väntar spänt på dagen det skall komma och jag får tillslut ett meddelande (från postnord) om att de försökt lämna av det hemma, då jag som många andra inte är hemma under förmiddagen går det vidare till ett utlämningsställe som lyckligtvis ligger 50 m nedåt gatan. En dag blir till två som blir till tre etc. Tillslut ringer jag Postnord och frågar vad som hänt då jag ser att det under flera dagar "är på väg" till utlämningsstället, efter 40 minuter får jag prata med en kvinna i telefon säger att paketet verkar vara "dött", vilket innebär att det inte scannats på några dagar. Postnord kontaktar utlämingsstället som är väldigt litet och vad jag vet noggranna, de uppger att de inte fått paketet. Återkopplar efter två dagar till Postnord som trött svarar att avsändaren helt enkelt får göra en reklamation. Tack och hej. Ingen vidare hjälp. Ingen uppföljning. Jag upplevde att Postnord såg detta som normalt, sånt som händer, och jag gissar att jag inte är den enda som ringer in men va faaaan?
Tacksamt nog var säljaren hjälpsam och vi har fortsatt kontakt.
ALDRIG mer kommer jag skicka något av värde, men så slår det mig, vad har värde? Ett brev från en mor till en son? Från en fru till en man? ALLT är av värde tänker jag? Helt bisarrt, i vilka jävla länder är posten så katastrofal? Aja nu har jag fått raljera. Ser pengarna som förlorade.
Efter att ha letat länge efter ett särskilt fotografi av en särskild fotograf, fann jag det tillslut på Ebay. Lyckan var total, precis som renoveringen börjar bli färdig och lite nytt skall upp på väggarna. Jag brukar varken posta eller beställa dyrare föremål, är för nervös för det. I detta fallet är jag tvungen, så jag genomför jag köpet. Värt att nämna kan vara att detta är mitt första köp på Ebay.
Väntar spänt på dagen det skall komma och jag får tillslut ett meddelande (från postnord) om att de försökt lämna av det hemma, då jag som många andra inte är hemma under förmiddagen går det vidare till ett utlämningsställe som lyckligtvis ligger 50 m nedåt gatan. En dag blir till två som blir till tre etc. Tillslut ringer jag Postnord och frågar vad som hänt då jag ser att det under flera dagar "är på väg" till utlämningsstället, efter 40 minuter får jag prata med en kvinna i telefon säger att paketet verkar vara "dött", vilket innebär att det inte scannats på några dagar. Postnord kontaktar utlämingsstället som är väldigt litet och vad jag vet noggranna, de uppger att de inte fått paketet. Återkopplar efter två dagar till Postnord som trött svarar att avsändaren helt enkelt får göra en reklamation. Tack och hej. Ingen vidare hjälp. Ingen uppföljning. Jag upplevde att Postnord såg detta som normalt, sånt som händer, och jag gissar att jag inte är den enda som ringer in men va faaaan?
Tacksamt nog var säljaren hjälpsam och vi har fortsatt kontakt.
ALDRIG mer kommer jag skicka något av värde, men så slår det mig, vad har värde? Ett brev från en mor till en son? Från en fru till en man? ALLT är av värde tänker jag? Helt bisarrt, i vilka jävla länder är posten så katastrofal? Aja nu har jag fått raljera. Ser pengarna som förlorade.
Senast ändrad:
Salesmayne
Silver
Herregud! Jag har haft med Posten att göra en hel del genom åren och hjälpsamhet mot kunder samt uppvisande av någon typ av välvilja är inga ledstjärnor direkt. Synd, för rikligt betalt ska de ha iaf.
Salesmayne
Silver
I förhållande till hur stor % av paketen som når slutdestination i Sverige så tror jag att Postnord ligger bra till men sett till pris på deras tjänster och förväntningar på ett statsägd verksamhet samt deras dåliga attityd när det går fel så är jag inget fan. De är ju dock snabbast, det måste man ha klart för sig. När det fungerar väl så är det rrrrrrrrrapido...kunder förstår knappt hur det går till ibland. Det är väl iofs också min förtjänst!
jwh
Basic
Tycker mig bara höra katastrofala saker om Postnord. För mycket slarv för att det skall vara försumbart.
Salesmayne
Silver
I grund och botten håller jag med, statistiken baseras ju på alla paket som kommer fram och är registrerade, således bör det finnas ett stort mörkertal. Snabba är dom dock, det ger jag dom.
jwh
Basic
Jag förstår vad du menar, men för mig som köpt och beställt en vara som dom "tappat bort" är det inte relevant hur snabbt dom gjorde det.
Lyden
Silver
Det du nämnde gäller företagskunder.
(https://www.postnord.se/foretag/skicka/forberedelser/forbjudet-innehall )
Gällande privatpersoner:
Dyrbart innehåll
Dyrbart innehåll är till exempel guld, silver, ädelstenar, mynt, sedlar och värdepapper.
( https://www.postnord.se/skicka-brev...ig-hemma/vad-far-du-skicka/forbjudet-innehall )
davestoni
Silver
Fantastisk koll
Tyvärr inte, läs själv under postpaket:Fantastisk koll
https://www.postnord.se/skicka-brev-och-paket/villkor/tjanstevillkor
Lyden
Silver
Ja, om värdet överstiger 520 EUR så räknas en klocka som förbjudet innehåll.
Nu är det så att det är jag som var säljaren till @davestoni och har haft kontakt med postnord gällande ärendet.
Edit: eftersom att klockan såldes för 49’ så var det inga som helst problem, enligt postnord själva. Då dom försäkrar paket upp till 50’.
Senast ändrad:
? Precis det jag skrev och värdet på klockan var ju över 520 euro? Dvs. det var förbjudet innehåll. Tur det löste sig ändå mao.
Lyden
Silver
Såg nu själv hur dumt jag svarade.
Men enligt dom själva så är det som helst inga problem att skicka en klocka.
Allt löst, alla är nöjda!
Om det hade gått så långt till att de skulle ersätta er hade det nog tagit stopp. Har själv suttit med kundtjänst angående detta och fått olika svar. Man gör säkrast att välja en annan tjänst om man skickar klockor, rek eller värde.Såg nu själv hur dumt jag svarade.
Men enligt dom själva så är det som helst inga problem att skicka en klocka.
Allt löst, alla är nöjda!
Kugghjul
Silver
Fanns det några ledtrådar till vad som var i paketet utanpå? Dvs en dyr klocka? Värde?
Lyden
Silver
Stod inte mycket mer än @davestoni adress och mitt namn som avsändare.
Googlar man mitt namn så kommer det upp en del klockbilder, då jag hade mitt namn som användarnamn tidigare här på KS. Eller så vet någon på den lokala terminalen vad jag har för ”hobby”.
Det enda positiva just nu är väl detta:
https://www.expressen.se/dinapengar/postnord-tar-bort-avgift-pa-kina-paket/
https://www.expressen.se/dinapengar/postnord-tar-bort-avgift-pa-kina-paket/
Kugghjul
Silver
OK, rent generellt skulle jag aldrig hämta ut ett paket som inte ser ut som det skall. Du kommer i en så mycket sämre sits då du tillför risken att bli anklagad för att ha fixat fuskat något själv.
Nej, vägra för stunden att hämta ut paketet, om det inte stämmer med bilder. Ring upp avsändaren, verifiera hur det borde se ut, och så får avsändaren ta det med Postnord om paketet ändrats under tidens gång. En bra faktor här är att få dem att mäta upp och mata in exakt rätt vikt på paketet vid avsändning, då kan man även där identifiera ändrat innehåll.
Nej, vägra för stunden att hämta ut paketet, om det inte stämmer med bilder. Ring upp avsändaren, verifiera hur det borde se ut, och så får avsändaren ta det med Postnord om paketet ändrats under tidens gång. En bra faktor här är att få dem att mäta upp och mata in exakt rätt vikt på paketet vid avsändning, då kan man även där identifiera ändrat innehåll.
Man blir ju lite avis...Hahaha
Kom faktiskt fram efter ca 30 minuter ... tragiskt att detta nuförtiden får anses vara klart godkänt när man handskas med Postnord!
Senast ändrad:
davestoni
Silver
Grymma tips ifall något liknande skulle hända igen, stort tack!
Hellebring
Silver
Har väl ganska lite förtroende för postnord i stort. Dock måste jag säga att jag verkligen gillar min nya brevbärare! Han tar med saker som kanske kan passa i brevlådan och om de inte riktigt går ner ringer han på dörren och räcker över dem med ett trevligt hej
Bra känsla för service hos den medarbetaren!
Bra känsla för service hos den medarbetaren!
Oförstörd sommarjobbare som ännu inte har drabbats av nyckeltalens förbannelse.Har väl ganska lite förtroende för postnord i stort. Dock måste jag säga att jag verkligen gillar min nya brevbärare! Han tar med saker som kanske kan passa i brevlådan och om de inte riktigt går ner ringer han på dörren och räcker över dem med ett trevligt hej
Bra känsla för service hos den medarbetaren!
Hellebring
Silver
Haha kanske men han ser gammal och rutad ut