Nej så är det inte men det uppfattas vanligtvis så.
-
Välkommen till ett uppdaterat Klocksnack.se
Efter ett digert arbete är nu den största uppdateringen av Klocksnack.se någonsin klar att se dagens ljus.
Forumet kommer nu bli ännu snabbare, mer lättanvänt och framför allt fyllt med nya funktioner.Vi har skapat en tråd på diskussionsdelen för feedback och tekniska frågeställningar.
Tack för att ni är med och skapar Skandinaviens bästa klockforum!
/Hook & Leben
Skulle klockbutiker på internet vara seriösa?....
- Trådstartare Jarl Sandin
- Start datum
Nej så är det inte men det uppfattas vanligtvis så.
Iom att garanti är frivillig så är det väl upp till varje tillverkare/försäljare att bestämma hur den ska lyda. I de fall där klockor reparerats under garanti så har jag personligen aldrig hört om någon som haft problem med eller fått frågan om dom är första ägaren.
jhm
Silver
Men det är inte samma sak som att garantin följer produkten. Guskleto har talat om vad som gäller. Det är A och B som ingår ett affärsförhållande, inte A och C.
Håller med dig om att det i praktiken sällan eller aldrig är några problem att få klockan lagad under garantitiden. Vill du veta hur garanti verkligen fungerar så har jag skrivit ett längre inlägg några sidor bakåt i tråden.
Absolut, men det jag menar är finns det verkligen ingen tillverkare/försäljare som lämnar en garanti som är kuten till produkten oavsett vem som ursprungligen ingått avtalet med tillverkaren/försäljaren?
Jo jag har läst det, men som jag skrev tidigare iom garanti är frivillig "finns det verkligen ingen tillverkare/försäljare som lämnar en garanti som är kuten till produkten oavsett vem som ursprungligen ingått avtalet med tillverkaren/försäljaren?"
jhm
Silver
Det säger jag på fullt allvar: Bra förenklad förklaring.
Med andra ord, i de fall där det klart uttrycks att garantin/reklamationsrätten följer varan hela garantitiden så är det en ren "välgörenhet" från tillverkaren, som de egentligen inte behöver ge kunden?
Ett mycket bra och klargörande inlägg!
sk tillverkargaranti som beskrivs nedan, hur ligger det till med det, rent juridiskt?
Det är goodwill från tillverkarens sida och inget avtal.
Kunde inte sagt det bättre själv.
Goodwill från tillverkaren.
Jag lämnar den den här diskussionen nu då jag inte vill bli ovän med absolut alla på KS 
Jag lämnar den den här diskussionen nu då jag inte vill bli ovän med absolut alla på KS
Tycker du klargjort det juridiska läget på ett pedagogiskt sätt, vilket jag tackar för.
Så du menar alltså att garantiavtalet aldrig kan vara knutet till produkten utan alltid är knutet till köparen.
Stackars dig som blir så mycket tillfrågad, när du dessutom dagt att du lämnar diskussionen...men:
Är ett sådant goodwillåtagande juridiskt bindande egentligen?
jhm
Silver
Alla utfästelser som en näringsidkare gör gentemot konsument, är såklart bindande. Det är dock som nämnts tidigare, helt frivilligt från näringsidkarens sida, om de vill göra några utfästelser eller inte. Det enda de inte kommer undan dock, är den treåriga reklamationsrätten, som är lagstadgad.
jhm
Silver
Känns som den här tråden springer runt i cirklar.. Är det inte fastslaget redan att typ alla exklusivare klockmärken har tillverkargaranti? Dvs produktbunden.. Citerar mig själv från ett par sidor bak..
jhm
Silver
Vad uret.se skriver eller erbjuder skulle inte jag ta som dagens sanning, och det känns inte heller särskilt relevant i sammanhanget. Däremot kunde en samlingstråd med titeln garantier skapas, där direkta utdrag ur respektive varumärkes garantibestämmelser postades. Det tror jag däremot hade varit till stor hjälp för många.
Har de fel? Högst relevant då det är detta som avhandlas just nu.Vad uret.se skriver eller erbjuder skulle inte jag ta som dagens sanning, och det känns inte heller särskilt relevant i sammanhanget. Däremot kunde en samlingstråd med titeln garantier skapas, där direkta utdrag ur respektive varumärkes garantibestämmelser postades. Det tror jag däremot hade varit till stor hjälp för många.
jhm
Silver
Med tanke på hur diskussionen gått i den här tråden, tycker jag att det varit mer intressant att veta vilka villkor respektive tillverkare erbjuder. På så sätt behöver man inte bry sig om vilken AD som avses, eller vem som säljer vidare. Tillverkargaranti går alltid först, åtminstone för min del. Har reklamerat en del elektronik genom åren, och alltid gått direkt till tillverkaren utan att bry mig om återförsäljaren och det har fungerat formidabelt. I de fall det är applicerbart skulle jag även föredra att göra likadant med armbandsur.
Välkommen till forumet, Jarl! Vad roligt att det är fler handlare som intresserar sig för kunderna. Jag är helt uppriktigt överraskad att det inte är vanligare, då en inblick i diskussionerna som pågår säkerligen är värdefullt för de som står på andra sidan disken.
Jag vill först och främst motivera mitt svar i pollen - jag klickade innan jag läste vad jag antar är syftet med tråden. Ja, jag handlar klockor på nätet. Inte sällan är det priset som styr, men framförallt är sverige i allmänhet, och Uppsala i synnerhet, en väldigt liten marknad, och utöver certina och tissot är utbudet av klockor lite skralt. För att hitta de klockor jag är nyfiken på blir jag då tvungen att söka mig utåt.
När det gäller att välja mellan gråhandlare och AD så är svaret inte lika självklart, och jag är imponerad av att du inte bara ger dig in i den stundtals lite infekterade diskussionen utan faktiskt startar den. Jag har själv jobbat i detaljhandel, och jag känner till frustrationen av att agera show room, men jag vet också att det finns mycket man kan erbjuda i en fysisk butik som en internetbutik aldrig kan matcha. Som många har snuddat vid är det inte alltid bemötandet i en butik är så bra, vilket är en katastrof för butiken. Inte bara för att de kanske missar en kund, de missar också möjligheten att ge kunden något positivt. Det jag menar är att det är en neutral upplevelse att titta på klockbilder på en hemsida, men att prata med någon som är engagerad i kunden och kunnig på sitt sortiment kan göra köpet mycket mer positivt. Detta kostar heller inte en krona, och är något man inte får i en nätbutik. Det skapar också ett gott rykte kring butiken.
Att kunden sedan är ute efter en bra affär handlar inte alltid om kronor och ören. För många skulle det nog räcka med en känsla av att inte betala listpris, så en 500-ing eller en avrundning nedåt kan räcka (som yonsson sa - "vi försöker göra en bra affär"). Självklart är det svårt att hoppas på stora rabatter när man inte är i en position att köpa dyra klockor stup i ett, men det är lite jobbigt att veta att andra kunder betalar lägre priser för samma produkt.
Om det är en långsiktlig relation man är ute efter är det ju svårt från kundens sida förutom att just köpa fler klockor.
Från handlarens sida kan man däremot till exempel erbjuda första servicen gratis (eller till kraftigt reducerat pris, tex 10% av klockans pris?) eller något i den stilen, vilket skulle ge känslan av att även återförsäljaren ser det som början på något långsiktligt, och att man är välkommen och värderad tillbaka. Det är ett erbjudande som säkert inte cashas in av den stora merparten, och skulle dessutom vara på flera års sikt och inte kosta mer än arbetstid. Men det gör ju att man kan behålla de kunder som skulle söka sig någon annanstans för service, och att de kommer tillbaka till butiken när de är mogna för ett nyköp. För mig är det inte värt mycket att få hjälp med att korta en länk, eller en snygg påse, men personlig kontakt och engagemang skulle jag ge mer för.
Whedda
Silver
Vet inte om jag håller med om att det fanns ett jättestort behov av gråhandlare då man sålt klockor långt innan dessa dök upp på marknaden. Sen att någon ganska intelligent person upptäckte att man kan ha förbannat mycket lägre marginaler om man är baserad online är något annat. Men det var ju knappast så att kunderna gick ut och uppmanade att klockor måste bli billigare. Det säljs ju klockor grått i alla prisklasser men tror snarare folk köper för att de kan än för att de inte hade råd med listpris.
Sen tycker jag vissa fysiska butiker får skylla sig själva eller åtminstone kritisera sina kollegor/konkurrenter i första hand för utan AD:s som säljer klockorna vidare hade inte gråmarknaden existerat.
Nu antar jag att Jarl Sandin med tanke på den här tråden inte är en av dessa men känner inte en AD som inte är emot gråhandeln vilket är en ekvation som inte helt går ihop då dem uppenbarligen kommer någonstans ifrån.
+1 på den.
Trots ihärdiga försök att förmedla den rent juridiska aspekten på ett enkelt sätt så verkar det som att budskapet inte sjunker in. En sammanställning som den som föreslagits skulle nog hjälpa många. Sen så får man inse att det är skillnad på praktik (vilken garantihjälp man faktiskt ofta får) och teori (vilken garantihjälp man har rätt till).
Konsumentverkets hemsida är bra. Använd den.
Är det inte så att tillverkarnas krav har ökat på återförsäljarna, att de måste sälja en viss volym för att få behålla märket, vilket i sin tur gör att gråhandlarna faktiskt fyller en funktion? Jag tror inte att någon AD har problem att sälja lite svåra referenser, som de är mer eller mindre tvingade att ha i lager, till någon annan klocknasare även om det innebär att de även måste slänga med någon GMT eller SUB i stål.
Jo, jag har länkat till den ett antal gånger, men det verkar inte hjälpa... Förslaget från jhm var att samla villkoren från de olika tillverkarna i en tråd så att saker och ting förhoppningsvis blir mer tydliga - i alla fall rörande tillverkargarantins existerande eller inte för ett visst märke.
