Laddar...
Erikson Urhandel

Postnords villkor

Diskussion i 'Diskussion' startad av agraw, 7 december 2015.

  1. mosse

    mosse Titan

    Inlägg:
    212
    Från:
    Göteborg -> Malmö
    En fråga: Vad säger ni till erat postombud när ni vill skicka något värderat? Vad heter själva värdetjänsten rent formellt? Vet inte om det blev någon form av missförstånd, men senast jag skulle skicka en klocka så bad jag om att få den skickat värderat och tanten i kassan sa att de bara hade REK och att det endast var upp till 10k. Finns det vissa postombud som inte kan skicka värderat? Måste man åka till företagscenter eller liknande?
    Värt att nämna är att det endast var REK:en kvar då "vanliga" paket redan hade skickats för dagen och det var på en Fredag. skickas alltså värde inte samtidigt som REK?
    Någon som kan klarna upp detta?
     
  2. mosse

    mosse Titan

    Inlägg:
    212
    Från:
    Göteborg -> Malmö
    Ett sätt att lösa det kanske kan vara att man betalar 50k innan personen skickar och sedan resten när paketet kommit fram, då har man ju ett kvitto på att varan "är värd" 50k ifall något skulle hända. Detta skulle ju dock endast funka om säljaren litar på köparen (i form av referenser)...
     
  3. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Också hört samma sak. Företagscenter har Värde. Eller om man beställer frakten på nätet. Vanliga ombud har bara REK, tror jag. Har dock ingen aning om hur och när Rek respektive Värde skickas.

    Precis. det måste till mycket förtroende och planerande om man ändå ska använda sig av tjänsten. Och inte bra att skapa ett giltigt kvitto där summan är lägre än vad det egentligen gäller. Kan bli otrevligt om det är fel person man gör affärer med.
     
  4. mosse

    mosse Titan

    Inlägg:
    212
    Från:
    Göteborg -> Malmö
    Efter lite googlande så verkar det heta "Postpaket inrikes" , det finns att köpa via nätet och sen kan man lämna in det hos valfritt ombud :)

    En annan lösning är att man skickar 50k till säljaren och resterande belopp till säljarens bästa polare/fru/whatever. Jävligt omständigt, men de suger nog rätt hårt den dagen en klocka >50k tappas bort av posten och köparen inte får ett skit istället för 50k...

    EDIT:inlägg 200 woopwoop
     
  5. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Gratulerar till 200 inlägg ;)

    Precis. Inte för att paket tappas bort på löpande brist, men risken är ju alltjämt där. Och många är ju beredda att utan vidare riskera 3.000 som i mitt fall eller några tusenlappar över 50k, vissa ännu mer. Nu vet vi ju att insatsen är hela summan. Som köpare att klockan ska skickas på "egen risk" skulle jag aldrig godta med denna vetskap. Då är det bara att mötas upp eller avstå från affär eller finna en annan fraktmetod.
     
    Senast ändrad: 8 december 2015
  6. Bikinigubben

    Bikinigubben Brons

    Inlägg:
    918
    Tråkig historia, du bör absolut höra med någon reklamationsnämnd.
     
  7. dauit

    dauit Brons Premium

    Inlägg:
    951
    Från:
    Stockholm
    Kanske dags att koppla in @Denke och be dom lägga in det i trådarna "Tips för köpare" och "Tips för säljare"?

    Helt ärligt, förlåt att jag svär, men jävligt dålig stil av Postnord ifall det stämmer.
     
  8. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Ja, jag tänkte precis på det! Även om KS inte är ansvarig så vore det bra om så många som möjligt får reda på detta så inte någon förlorar riktigt stort. Postnord används ju generellt sett i alla affärer där frakt behövs, och det verkar som om dom flesta tycker detta är så absurt att dom inte ens tänkt tanken att villkoren skulle se ut så.
     
  9. nissehult

    nissehult Platina

    Inlägg:
    5.389
    Jag tvivlar starkt på att det går att beställa Värde på nätet - även om det är så så måste man till ett företagscenter eftersom det skall tejpas ordentligt med specialtejp på paketet.
     
  10. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Det är vad jag hört av en bekant, så är ej säker! Men precis som du säger: beställa frakten online (som han sa)=, sedan gå till företagscenter för att fixa specialtejp och grejer!
     
  11. maartyn

    maartyn Titan

    Inlägg:
    92
    Du vet att du kan anmäla till ARN på egen hand? Konsumentvägledaren är enbart en rådgivare.
     
  12. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Det vet jag. Tänkte bara höra en experts bedömning först, men blir nog ARN oavsett.
     
  13. Mattiasss

    Mattiasss Titan

    Inlägg:
    104
  14. Rivalen

    Rivalen Silver

    Inlägg:
    1.822
    Kolla Postens tilläggstjänst för försäkring av paket med värde över 50.000:-. Men kolla så att det funkar för klockor t ex i kombination med Värde.. Sättet de skriver på ger inte intrycket att man kan tilläggsförsäkra utrikes, men det får ju kollas.

    Hittar ingen länk till fullständiga försäkringsvillkor på nätet, men letade kanske inte tillräckligt?. Om det inte finns så talar det till TS fördel för man kan rimligen inte hävda en begränsning som man inte gett kunden möjlighet att ta del av. Men som sagt - troligen finns det där nånstans?

    Kolla även med hemförsäkringsbolaet om ni har lösöret törsäkrat till fast belopp och det visar sig vid t ex brand/totalskada att ni var underförsäkrade. Får man upp till beloppet eller sänks beloppet pga underförsäkring?
     
    Senast ändrad: 8 december 2015
  15. demondave

    demondave Silver

    Inlägg:
    1.659
  16. nissehult

    nissehult Platina

    Inlägg:
    5.389
    Vanliga paket är en sak och jag betvivlar starkt att DHL/Schenker/FedEx/UPS tar på sig silkeshandskarna när de sorterar sina försändelser... Postens Värde-försändelse ligger i inlåst fack på varje station - dvs. hanteringen blir per automatik mer varsam.
     
  17. nissehult

    nissehult Platina

    Inlägg:
    5.389
    Så här säker Posten...

    Allmän info:
    "Värde kan användas när du ska skicka något extra värdefullt, ex dyrbara föremål eller betalningsmedel, inom Sverige.
    Försändelsen hämtas och kvitteras av mottagaren eller dennes ombud. Värde får innehålla ett marknadsvärde upp till 10 000 kr om innehållet är betalningsmedel. Vid övrigt innehåll får försändelsen innehålla ett marknadsvärde upp till 50 000 kr."​
    (http://www.postnord.se/sv/privat/skicka/inrikes/sakert-och-sparbart/Sidor/varde.aspx)
    Fullständiga villkor finns här: http://www.postnord.se/sv/privat/skicka/villkor/Sidor/tjanstevillkor.aspx

    FAQ-frågan "Vilka villkor gäller för Varuförsäkring?":
    "Postens varuförsäkring skyddar vid skada eller förlust för tjänsterna Postpaket Utrikes, Postpaket, Hempaket och DPD Företagspaket samt 09.00, 12.00. För sammanfattning och fullständiga villkor klicka här: PostNords villkor."​

    Man kan alltså teckna Varuförsäkring för utrikespaket, men...

    Fullständiga villkor för Varuförsäkring:
    "Följande varuslag är undantagna i försäkringsvillkoren från försäkring:
    • guld, silver, ädelstenar
    • klockor
    • mynt, sedlar och i var mans hand gällande värdepapper
    • ..."
    (http://www.postnord.se/sv/Documents...akringsvillkor-for-direktbetalande-kunder.pdf)

    Klockor är undantagna i försäkringen. Även "varor med konstnärligt- eller samlarvärde" samt "begagnat gods" är undantaget vilket fick mig att strunta i den försäkringen när jag sålde skivor (samlarobjekt) till utlandet. Det känns precis som att Posten/PostNord säger "ge oss gärna pengarna, men för en privatperson så betalar vi i princip inte ut något i fall det skiter sig."
     
    Rivalen gillar detta.
  18. hedbrg

    hedbrg Tantal

    Inlägg:
    747
  19. Rivalen

    Rivalen Silver

    Inlägg:
    1.822
    Ringde kundtjänst och uppfattade följande:

    Värde (inrikes): Klockor tillåtna, men bara upp till 50000:- (mao 49999:-?) Om värd mer utgår ingen ersättning alls pga att det är förbjudet att skicka större värden med den tjänsten. Tilläggsförsäkra går inte.

    Rek brev (inrikes): Klockor tillåtna upptill 10000:- (9999:-?) Om värd mer utgår ingen ersättning alls.

    Postpaket Inrikes: Blev rörigt och oklart. Dock var hon bestämd om att tilläggsförsäkring kunde bara tecknas för nya varor. Deras ansvar på 50000:- blev blurrigt när de samtidigt begränsade sig till 150:-/kilo. Hon skulle återkomma på mail.

    Inrikes Rek och Värde känns klarlagt, även om "stupstocken" känns orättfärdig. Att det bara går att tilläggsförsäkra nya varor är klarlagt, men osäker om det har betydelse för oss som skickar klockor.

    Postpaket utrikes: Oklart om man fick skicka klockor. Max värde 25000:-. Tilläggsförsäkra - nej - som jag uppfattade det. Vad betyder ev ansvarsbegränsning per kilo för detta transportalternativ?

    Inte mycket som inte redan var sagt, får jag något mer i mailsvar så återkommer jag.. Föreslog att någon på Postnord lärde ig det fram och baklänges just vad gäller klockor, så att vi kan få stenklara svar - hon höll med. Jag korrigerar info på klockinfo.se så att stupstocken blir tydlig.
    Givande tråd!
     
    nissehult gillar detta.
  20. nissehult

    nissehult Platina

    Inlägg:
    5.389
    Ta gärna reda på vad de har för motivering till att skippa ersättning om värdet överstiger taket.
     
  21. Rivalen

    Rivalen Silver

    Inlägg:
    1.822
    Jag skall trycka på så mycket jag kan.

    EMS utrikes nämndes. Läs i detalj villkor för alla PostNords transportjänster i länken nedan så finns PDFer på allt. EMS tillåter inte dyrbart gods, så jag skulle inte skicka med dem förrän jag hade skriftligt på att klockor är Ok och en förklaring på vad en ansvarsbegränsning till max 17SDR per kilo innebär kontra påstått ansvar upp till 50000:_. Puuh vad det är mycket att hålla koll på.

    http://www.postnord.se/sv/privat/skicka/villkor/Sidor/tjanstevillkor.aspx
     
  22. Scaramanga

    Scaramanga Diamant

    Inlägg:
    9.524
    Från:
    Höga Kusten
    Postnords villkor är skandalöst ålderdomliga! Finns det nåt alternativ överhuvudtaget?

    Man får alltså inte, som värdeförsändelse, skicka något vars värde överstiger 50 tkr? Det måste ju innebära att man kan hamna i en riktigt besvärlig tvist om Postnord slarvar bort något som är värt 49,9 tkr?

    Ta t ex en beggad 16600 Sea Dweller som idag kostar 48-52 tkr begagnade, grovt höftat. Hur kan jag bevisa att just mitt exemplar inte är värt 50 tkr? Ska jag och Postnord gemensamt enas om ett värde utifrån C24? Det kan vara så att jag har endast har ett 5 år gammalt kvitto på säg, 39 tkr. Får jag då 39 tkr i ersättning eller vad? Det här kan ju innebära att man måste gå till AD och få en värdering innan man kan skicka den med Postnord för att var helt safe.

    Rimligt borde ju vara att Postnord ersätter förluster UPP TILL 50 tkr när det gäller värdeförsändelser.
     
  23. Rivalen

    Rivalen Silver

    Inlägg:
    1.822
    Ja det känns rimligt. Jag gissar att de skulle vilja se dokumentation på värdet avseende den transaktion om orsakar att klockan fraktas. Men det kanske inte är en försäljning, som du antyder, utan du kanske bra vill skicka den för service till en urmakare du gillar. Eller som Jocke gjorde - skickade sin Root Beer till mig - bara för att jag skulle få "ha den några veckor och känna om den är så go som du tror". Sånt händer - kommer den bort då - då blir det bedömingssport.

    Jag tror att TS har chans i och med att PN talar om marknadsvärdet. Det borde gå att få en urmakare att skriva ett allmänt intyg om hur mycket en skadad tavla sänker värdet på en sådan klocka och styrka den skadade tavlan med mailkorrespondensen med säljaren, vilket förklarar returtranporten av en klocka numera värd mindre än 9999:-. Sorry, men jag avkyr när folk åker dit i regelverk som känns orimliga och vill alltid hitta lösningar - sån är jag.
     
    Scaramanga gillar detta.
  24. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Snabb uppdatering från mobilen: fått svar från konsumentvägledare som tycker det är självklart att Postnord inte uppfyller sitt ansvar att informera konsumenten. Uppfyller ej 2 paragrafen i försäkringsavtalslagen. råder mig att genast överklaga. Vill inte Postnord ge sig kommer han att ingripa och ta diskussionen med dom så känns som om jag åtminstone har en god chans att få tillbaka mina pengar! :)
     
    Grafton, Strindberg, Spincini och 7 andra gillar detta.
  25. nissehult

    nissehult Platina

    Inlägg:
    5.389
    Utmärkt.

    Borde det inte också gå att anmäla till Konsumentverket? De skall driva konsumentfrågor mot företag, bla. för "oskäliga avtalsvillkor". Arn kanske löser din konflikt, men kan de få Postnord att ändra sitt avtal?
    http://www.konsumentverket.se/Om-oss/Konsumentombudsmannen/KOs-arbete/
     
  26. alfgren

    alfgren Silver

    Inlägg:
    2.508
    Från:
    Stockholm
    Borde man inte kunna anse att avtalsvillkoret är orimligt? Framförallt eftersom det orimliga slår så hårt mot den svagare parten.
    Avtalslagen:
    1)Avtal får jämkas eller lämnas utan avseende om avtalet eller ett visst avtalsvillkor är oskäligt med hänsyn till omständigheterna vid avtalets tillkomst. Vid denna bedömning ska särskild hänsyn tas till behovet av skydd för den som i egenskap av konsument eller på annat sätt intar en underlägsen ställning i avtalsförhållandet.
     
    Rivalen och nissehult gillar detta.
  27. agraw
    Trådstartare

    agraw Tantal

    Inlägg:
    611
    Om inte Postnords (opartiska) kundombudsman godtar min överklagan så ska absolut ARN blandas in. Peter Stark kommer hjälpa till med det, verkar det som.
    Än så länge är jag vid gott mod :)

    Det kan man absolut nämna. Det kanske ogillas, men argumentera för det går alltid!
     
    Scaramanga gillar detta.
  28. alfgren

    alfgren Silver

    Inlägg:
    2.508
    Från:
    Stockholm
    Om du orkar gå till en rättegång så vinner du säkert.

    Tittar man runt på villkor i försäkringsbranschen så ser det absolut inte ut på det sättet. Om jag exempelvis köper en bilförsäkring och anger 1500 mil per år och sedan händer en olycka och jag har kört 1650 mil det året - inte fasen uteblir ersättningen helt. Den kan jämkas ner en aning men absolut inte utebli helt. Postnords villkor är helt orimliga.
     
  29. Olleepersson

    Olleepersson Titan

    Inlägg:
    76
    Från:
    Uppsala
    Hej! Var återfann du denna paragraf?
     
  30. Rivalen

    Rivalen Silver

    Inlägg:
    1.822
    Postnord hävdar att deras regelverk säger att det är inte tillåtet att skicka t ex klockor med ett värde högre än de angivna för t ex Värde 50000:- kanske 49999:- om man märker ord och det skulle vara något slags avtalsbrott att göra så. Jag menar att ett sånt betydelsefullt villkor inte borde få vara gömt i en massiv textmassa utan borde informeras av kundmottgaren vid inlämning. Apropå att vara i (kunskaps)underläga när avtalet ingås. När jag skickat Värde (2 ggr) så har inget nämnts om detta utan personalen bekräftade bara min fråga om hur högt det är försäkrat utan att påtala några reservationer.
     
Mollstedt