De skriver ju att de ska skicka ett estimate, alltså ett kostnadsförslag. Tolkar det inte som att de nödvändigtvis kommer serva den gratis. De kanske bara testar den i sin frys och skickar tillbaka den igen alternativt rekommenderar en service som du får betala pga vårdslöshet. Bara för att den är under garanti innebär det inte att detta är ett garantiärende.
Eller tolkar jag mailet fel?
Blir kul att följa hur som helst. Har vara hört gott om deras service.
Edit:
RMA
A return merchandise authorization (RMA), return authorization (RA) or return goods authorization (RGA) is a part of the process of returning a product in order to receive a refund, replacement, or repair during the product's warranty period.