Ja, du har nog rätt vad gäller tillverkare och olika modeller men en återförsäljare som beter sig illa tycker jag kan vara värt att upplysa andra om.
-
Välkommen till ett uppdaterat Klocksnack.se
Efter ett digert arbete är nu den största uppdateringen av Klocksnack.se någonsin klar att se dagens ljus.
Forumet kommer nu bli ännu snabbare, mer lättanvänt och framför allt fyllt med nya funktioner.Vi har skapat en tråd på diskussionsdelen för feedback och tekniska frågeställningar.
Tack för att ni är med och skapar Skandinaviens bästa klockforum!
/Hook & Leben
Hissa eller Dissa en AD, urmakare eller tillverkare - EVIG
- Trådstartare Eric Jajjamensan P
- Start datum
Ja, du har nog rätt vad gäller tillverkare och olika modeller men en återförsäljare som beter sig illa tycker jag kan vara värt att upplysa andra om.
Kom igen nu, den här tråden är absolut INTE till för att dissa specifika modeller som man inte gillar.
DirkFrode
Basic
Var inne hos Nymans igår och fick ett helt otroligt bemötande! Lukas var sjukt trevlig, informativ och tillmötesgående i mitt ärende som inte alls hade att göra med ett klockköp, killen kan kundbemötande och med anledning av honom vill jag verkligen hissa @Nymans Ur 1851
differo
Basic
Hoppas innerligt att det bara var en dålig dag för dem men inget bra kundbemötande på Huke (Malmö) igår. En miss eller två hade jag kunnat förstå men detta var sämsta upplevelse som kund på länge. Först allmänt sur stämning när jag sa att jag skulle 'bara' justera länken. Ännu surare när jag svarade att jag inte köpte klockan där. Sedan säger tjejen i kassan att det skulle kosta 200:- och då hör man rösten från rummet bakom: Nej! 400:-. Det skall tilläggas att detta är en klocka i 5k segmentet, inga dyrbara saker. Jag tar fram länken (helt ny) och då säger (eller påstår med mycket självsäker ton i rösten) kvinnan (som kom från det bakre rummet) 'men detta är inte originallänk'. Jag sa bara 'är du säker?' varpå hon svarar 'eller.. jo, det är det i och för sig'. Sedan säger hon att den ändå inte passar för att den är för smal (återigen, länken är helt ny, kom med klockan i original låda ... och jag hade bara plockat av den för att bära klockan på nato tills länken blir fixad). Sedan ändrar hon sig på den också och säger att den minnsan 'kan funka'. En butik mitt emot de sa att de tar 150:- för samma jobb (gick in dit efteråt bara för att kolla), och är precis trevliga som man förväntar sig i vilken affär som helst. Dessutom hade jag inte påpekat det hade jag inte ens fått kvitto med information vad jag betalar för utan bara 'allmän' 400:- för 'någonting' @Huke. Inget leende där heller, när jag bad om att få kvitto där det framgår att jag utför detta jobb hos dem.
Jag struntar i de 400:- och dåligt bemötande men förstår bara inte varför de jagar bort kunder på detta vis. Ville så gärna tro att de är bra och ha en 'go-to' klockaffär för att bränna aktieutdelningar
Skall tilläggas att jag var besviken och smått upprörd igår men idag är det som bortblåst. Länken sitter fint, klockan är snygg och jag klarade mig till jobbet utan att bli blöt på cykeln.
Jag struntar i de 400:- och dåligt bemötande men förstår bara inte varför de jagar bort kunder på detta vis. Ville så gärna tro att de är bra och ha en 'go-to' klockaffär för att bränna aktieutdelningar
Skall tilläggas att jag var besviken och smått upprörd igår men idag är det som bortblåst. Länken sitter fint, klockan är snygg och jag klarade mig till jobbet utan att bli blöt på cykeln.
Har fått samma bemötande där när jag var där i samma ärende. Förstår inte heller attityden. De har bättre attityd när man köper klocka hos dom, men det dåliga första intrycket sitter tyvärr kvar så undviker om möjligt Hukes.Hoppas innerligt att det bara var en dålig dag för dem men inget bra kundbemötande på Huke (Malmö) igår. En miss eller två hade jag kunnat förstå men detta var sämsta upplevelse som kund på länge. Först allmänt sur stämning när jag sa att jag skulle 'bara' justera länken. Ännu surare när jag svarade att jag inte köpte klockan där. Sedan säger tjejen i kassan att det skulle kosta 200:- och då hör man rösten från rummet bakom: Nej! 400:-. Det skall tilläggas att detta är en klocka i 5k segmentet, inga dyrbara saker. Jag tar fram länken (helt ny) och då säger (eller påstår med mycket självsäker ton i rösten) kvinnan (som kom från det bakre rummet) 'men detta är inte originallänk'. Jag sa bara 'är du säker?' varpå hon svarar 'eller.. jo, det är det i och för sig'. Sedan säger hon att den ändå inte passar för att den är för smal (återigen, länken är helt ny, kom med klockan i original låda ... och jag hade bara plockat av den för att bära klockan på nato tills länken blir fixad). Sedan ändrar hon sig på den också och säger att den minnsan 'kan funka'. En butik mitt emot de sa att de tar 150:- för samma jobb (gick in dit efteråt bara för att kolla), och är precis trevliga som man förväntar sig i vilken affär som helst. Dessutom hade jag inte påpekat det hade jag inte ens fått kvitto med information vad jag betalar för utan bara 'allmän' 400:- för 'någonting' @Huke. Inget leende där heller, när jag bad om att få kvitto där det framgår att jag utför detta jobb hos dem.
Jag struntar i de 400:- och dåligt bemötande men förstår bara inte varför de jagar bort kunder på detta vis. Ville så gärna tro att de är bra och ha en 'go-to' klockaffär för att bränna aktieutdelningar
differo
Basic
Grymt tråkigt hur som helst. Du har rätt, första intrycket sitter ändå någonstans där. Får väl ge de en chans till och kanske pricka in när annan personal är inne. Själv är jag alltid för att handla 'lokalt' så mycket som möjligt men dessa gör det inte lätt för mig som kund. Som ett helt motsatt exempel vill jag nämna lampbutiken (vid st.gertrud som numera har flyttat till limhamn) - där älskade jag att handla - vad jag behövde och vad jag inte behövde otroligt kunniga och trevliga - hjälpte mig alltid med alla konstiga saker som att hitta exakt skyddsglas till spotlight som inte längre gick att hitta (gammal produkt), udda lampor med bajonettfattning till industriella lampor osv. När det kom till lampor vägrade jag ens kolla på nätet - så gör en duktig försäljare - får mig att Vilja handla hos de. Nåväl...
otroligt kunniga och trevliga - hjälpte mig alltid med alla konstiga saker som att hitta exakt skyddsglas till spotlight som inte längre gick att hitta (gammal produkt), udda lampor med bajonettfattning till industriella lampor osv. När det kom till lampor vägrade jag ens kolla på nätet - så gör en duktig försäljare - får mig att Vilja handla hos de. Nåväl...
Precis. En bra säljare lyckas göra så att man får med sig saker från butiken som man inte alls hade tänkt köpa. Det är så det ska vara, inte tvärtom...Grymt tråkigt hur som helst. Du har rätt, första intrycket sitter ändå någonstans där. Får väl ge de en chans till och kanske pricka in när annan personal är inne. Själv är jag alltid för att handla 'lokalt' så mycket som möjligt men dessa gör det inte lätt för mig som kund. Som ett helt motsatt exempel vill jag nämna lampbutiken (vid st.gertrud som numera har flyttat till limhamn) - där älskade jag att handla - vad jag behövde och vad jag inte behövde
Sedan kan jag väl tänka mig hur man tänker - "Å nej, någon som bara ska korta ett armband, det tjänar vi inga pengar på". Men det är så kortsiktigt tänkande och ger som sagt inga bra kundrelationer på lång sikt. Dessutom är det knappast kö inne på Hukes, så de gör nog klokt i att ta hand om sina kunder.
Var det den äldre kvinnan i 50-60 års-åldern? Jag har inga goda erfarenheter av henne. Alla andra i personalen har varit topp när jag handlat/bara tittat.Hoppas innerligt att det bara var en dålig dag för dem men inget bra kundbemötande på Huke (Malmö) igår. En miss eller två hade jag kunnat förstå men detta var sämsta upplevelse som kund på länge. Först allmänt sur stämning när jag sa att jag skulle 'bara' justera länken. Ännu surare när jag svarade att jag inte köpte klockan där. Sedan säger tjejen i kassan att det skulle kosta 200:- och då hör man rösten från rummet bakom: Nej! 400:-. Det skall tilläggas att detta är en klocka i 5k segmentet, inga dyrbara saker. Jag tar fram länken (helt ny) och då säger (eller påstår med mycket självsäker ton i rösten) kvinnan (som kom från det bakre rummet) 'men detta är inte originallänk'. Jag sa bara 'är du säker?' varpå hon svarar 'eller.. jo, det är det i och för sig'. Sedan säger hon att den ändå inte passar för att den är för smal (återigen, länken är helt ny, kom med klockan i original låda ... och jag hade bara plockat av den för att bära klockan på nato tills länken blir fixad). Sedan ändrar hon sig på den också och säger att den minnsan 'kan funka'. En butik mitt emot de sa att de tar 150:- för samma jobb (gick in dit efteråt bara för att kolla), och är precis trevliga som man förväntar sig i vilken affär som helst. Dessutom hade jag inte påpekat det hade jag inte ens fått kvitto med information vad jag betalar för utan bara 'allmän' 400:- för 'någonting' @Huke. Inget leende där heller, när jag bad om att få kvitto där det framgår att jag utför detta jobb hos dem.
Jag struntar i de 400:- och dåligt bemötande men förstår bara inte varför de jagar bort kunder på detta vis. Ville så gärna tro att de är bra och ha en 'go-to' klockaffär för att bränna aktieutdelningar
differo
Basic
Ja det var det. Hon borde verkligen inte prata med kunder. Hon är säkert jätte bra på det hon gör (urmakeri) men kundkontakt borde någon annan sköta.
SIRdavid
Silver
Skumpan är lätt att tacka nej till men värre när det bjuds bärs.. Då kan aldrig jag tacka nej
Om jag har förstått det rätt har du alltså köpt klockor hos dem, senast förra veckan, men de vill ta betalt för bandbyte, dessutom till överpris?
Det är inte bra alls.
Edit : tillägg - det var inte längesen en kille (@Bergaren) blev dissad hos Klockmäster Globen när han ville titta på en klocka. Personalstyrkan generellt är säkert bra med tanke på de fina recensioner butiken får här men det är nog någon bland personalen som inte gillar att bemöta kunder på ett korrekt sätt...
Senast ändrad:
SilkySilk
Basic
Som många tidigare skrivelser här så rättar jag mig in i ledet över berömmet kring @ERIKSON URHANDEL.
Genuint trevligt och professionellt bemötande (även fast jag en gång kom in med skitiga mckläder på). Kunniga och avslappnade, utmärkt servicekänsla.
De vet hur man tar hand om kunder och då kan det bara bli win win.
Keep it up!
Genuint trevligt och professionellt bemötande (även fast jag en gång kom in med skitiga mckläder på). Kunniga och avslappnade, utmärkt servicekänsla.
De vet hur man tar hand om kunder och då kan det bara bli win win.
Keep it up!
Man kanske ska ta det lugnt med högafflarna innan man vet om klockan var köpt där samt innan man vet hur mycket det skulle kosta.
"lugnt" är ju rätt symptomatiskt för reaktioner på dylika händelser i denna tråden annars... Någon som är partisk?
"det är inte bra" kan vara lugnaste kommentaren i hela tråden.
Inga högafflar. Blir bara nyfiken på varför en del verkar ha haft dåliga erfarenheter från en annars bra butik...
Jag är sjukt partisk. Tycker ändå att pris och om klockan är köpt där eller inte är högst relevant, speciellt med tanke på hur inlägget är skrivet. Det kan ju lätt tolkas som att klockan är köpt där.
Läste du verkligen vad han skrev? De vill enligt inläggets författare ha mer än vanligt för att byta band/länk trots att han tidigare köpt både klockor och annat i butiken. Han skrev aldrig något om att han inte ville betala.
Läste du vad han skrev?
Ville Globen ta mer betalt än vad de tar annars?
Har han köpt klockan där? Eller andra klockor? Vad köpte han?
Hur mycket ville de ha för bytet?
Så vad ville Globen ha? Hur mycket tar de andra?
Var det ett avancerat länksystem på klockan du köpte hos dem? Sen spelar det ju ingen roll om klockan du hade på handleden inte var köpt där.
Har det verkligen så stor betydelse om klockan är köpt där, möjligen om den är relativt ny och man visar kvitto och vill ha den justerad, så ska det väl ingå. Justerade en oysterlänk till en Rolex på R.Engström. Klockan köpt där för 20 år sedan, så det är klart jag fick betala. Kostade 500kr för 10min jobb, tyckte det var dyrt, men inget jag hängde upp mig på.
Har man köpt en klocka i en butik och kommer tillbaka till samma butik en vecka senare för att få länken justerad så tycker jag att man ska kunna förvänta sig att få hjälp med detta gratis. Hade inte jag fått det hade jag också skrivit här. Det som hänt är dock inget som speglar de intryck jag personligen har fått från Klockmäster Globen.
