johnz
Silver
Gröna blir skitball. Men också en svart med grön vridring. Mmm.För mig är det den gröna som är det självklara valet men alla är grymma!
-
Välkommen till ett uppdaterat Klocksnack.se
Efter ett digert arbete är nu den största uppdateringen av Klocksnack.se någonsin klar att se dagens ljus.
Forumet kommer nu bli ännu snabbare, mer lättanvänt och framför allt fyllt med nya funktioner.Vi har skapat en tråd på diskussionsdelen för feedback och tekniska frågeställningar.
Tack för att ni är med och skapar Skandinaviens bästa klockforum!
/Hook & Leben
Stora tråden om mikromärken och andra "affordables"
- Trådstartare Birchgrove
- Start datum
-
- Taggar
- chronograph london lorier microbrands speake vintage
Ser på ett avsnitt av Beck och läser om dessa underbart knasiga ur
https://watchesbysjx.com/2019/10/louis-erard-alain-silberstein-regulator.html
Drömma kan man alltid...
God natt tråden !
https://watchesbysjx.com/2019/10/louis-erard-alain-silberstein-regulator.html
Drömma kan man alltid...
God natt tråden !
Senast ändrad:
Jag glömde nog svara på detta. Denna veckan blir tight. Nästa kan nog funka bättre om du fortfarande är sugen.Jobbar du i krokarna? Vi kan väl ta en nästa vecka?
Jag återkommer i PM.
FOQ
Guld
Vet att det klagats en del på Steinharts kundservice i denna tråd men jag måste ge dem en liten tumme upp för prisvärdhet åtminstone.
Inspektion, justering, ruckning, trycktest, nytt glas och nytt vridringsinlägg. Dessutom frakt med FedEx t/r på deras bekostnad.
Pris? 75 euro.
Visst, det tog fem veckor men det stör inte då jag inte hade bråttom.
Resultatet är en klocka som nästan ser som ny ut.
Helt klart godkänt tycker jag. Bara FedEX ToR kostar ju mer än det
Apropå kundservice...Det är iallafall vad jag kallar kundservice..
Fick ju hem min CW C65 C65 Trident GMT (Pepsivariant) i slutet av förra veckan. Upptäckte några smårepor på claspen vid uppackning - givetvis en besvikelse att se på en helt ny klocka
- tog bild och skickade omedelbart ett mail till Christoper Wards kundservice. Krävde helst att få ny clasp eller länk skickad till mig. Detta var tidigt på fredag morgon.På söndag får jag första svaret att de ska titta på mitt ärende under måndagen och återkomma ASAP.
Idag (tisdag) fick jag svaret att de ursäktar det inträffade och att jag ska få en ny länk skickad till mig.
”Apologies the bracelet arrived in this condition, I am happy to replace the bracelet if you provide me your address and I will send you returns instructions.”
Anade redan här att jag inte hade fått att göra med den vassaste kundsupporten jag upplevt i mitt liv. Adressen borde de redan haft då den stod med längst ner i mailkedjan samtidigt som de hade beställningsnumret i mailet.
Jag svarar med min adress och några följdfrågor
”Will you send a complete bracelet including the clasp or only a new clasp? Will you send it immediately?
I have not used the watch at all since I was waiting for your reply, but I guess I should not be using it with the bracelet since you want it back in return?”
Får då följande svar:
”Good Afternoon,
Here is the returns form for you and the DHL form will be with you shortly, it will be done as soon as possible.
Yes please do not wear the bracelet we will get this sorted as a urgent for you and send you a pristine bracelet for you.”
Detta tvingar mig till att påminna om bl.a frågan jag inte fick svar på:
”Thank you for the return forms! I will send back the scratched bracelet tomorrow.
Also, I think you missed one of my questions.
Will you send it immediately or do you have to wait for the original bracelet to come back to you first?
What is a pristine bracelet? Are you not sending the same original one (brushed) which I guess is the first one here?
https://www.christopherward.eu/straps/bracelets
I would really appreciate if you send the replacement bracelet immediately, preferably by DHL express so that I can start using the watch and not have to wait a few more weeks.”
Nu väntar jag ivrigt på morgondagens svar.
Vet inte om jag har orimliga förväntningar men i min värld borde den nya länken redan vara skickad från deras sida. Ser ingen anledning till att de ska behöva vänta in att min länk har kommit tillbaks i retur, vilket jag är lite orolig för att CW vill i den smått otydliga konversationen.
Sköts det inte snyggare är jag t.o.m. beredd att skicka tillbaks hela klockan av principiella skäl. Högkvalitativ Customer Service är A och O i min värld.
Förväntar mig denna sortens respons från CW som dessutom ska vara ”premium-mikro” och knappt ens mikro: https://klocksnack.se/posts/3054948/
När jag läser om Elshans kundbemötande blir jag sugen på att köpa Zelos.
Vad säger ni? Är det orimliga förväntningar jag har? Nytt ska vara nytt oavsett om det kostar 2000, 5000, 15000 eller 250000. Skicka ny länk eller bara clasp omedelbart - no questions asked.
Det ska vi nog kunna ordna.Yes. Gör så. Vi hörs! Vill gärna se din Halios!
Har du några erfarenheter av Halios?
FOQ
Guld
Apropå kundservice...
Fick ju hem min CW C65 C65 Trident GMT (Pepsivariant) i slutet av förra veckan. Upptäckte några smårepor på claspen vid uppackning - givetvis en besvikelse att se på en helt ny klocka
På söndag får jag första svaret att de ska titta på mitt ärende under måndagen och återkomma ASAP.
Idag (tisdag) fick jag svaret att de ursäktar det inträffade och att jag ska få en ny länk skickad till mig.
”Apologies the bracelet arrived in this condition, I am happy to replace the bracelet if you provide me your address and I will send you returns instructions.”
Anade redan här att jag inte hade fått att göra med den vassaste kundsupporten jag upplevt i mitt liv. Adressen borde de redan haft då den stod med längst ner i mailkedjan samtidigt som de hade beställningsnumret i mailet.
Jag svarar med min adress och några följdfrågor
”Will you send a complete bracelet including the clasp or only a new clasp? Will you send it immediately?
I have not used the watch at all since I was waiting for your reply, but I guess I should not be using it with the bracelet since you want it back in return?”
Får då följande svar:
”Good Afternoon,
Here is the returns form for you and the DHL form will be with you shortly, it will be done as soon as possible.
Yes please do not wear the bracelet we will get this sorted as a urgent for you and send you a pristine bracelet for you.”
Detta tvingar mig till att påminna om bl.a frågan jag inte fick svar på:
”Thank you for the return forms! I will send back the scratched bracelet tomorrow.
Also, I think you missed one of my questions.
Will you send it immediately or do you have to wait for the original bracelet to come back to you first?
What is a pristine bracelet? Are you not sending the same original one (brushed) which I guess is the first one here?
https://www.christopherward.eu/straps/bracelets
I would really appreciate if you send the replacement bracelet immediately, preferably by DHL express so that I can start using the watch and not have to wait a few more weeks.”
Nu väntar jag ivrigt på morgondagens svar.
Vet inte om jag har orimliga förväntningar men i min värld borde den nya länken redan vara skickad från deras sida. Ser ingen anledning till att de ska behöva vänta in att min länk har kommit tillbaks i retur, vilket jag är lite orolig för att CW vill i den smått otydliga konversationen.
Sköts det inte snyggare är jag t.o.m. beredd att skicka tillbaks hela klockan av principiella skäl. Högkvalitativ Customer Service är A och O i min värld.
Förväntar mig denna sortens respons från CW som dessutom ska vara ”premium-mikro” och knappt ens mikro: https://klocksnack.se/posts/3054948/
När jag läser om Elshans kundbemötande blir jag sugen på att köpa Zelos.
Vad säger ni? Är det orimliga förväntningar jag har? Nytt ska vara nytt oavsett om det kostar 2000, 5000, 15000 eller 250000. Skicka ny länk eller bara clasp omedelbart - no questions asked.
Vet att vi snackade tidigare i tråden om Nodus. Om att de var lite dyra i nya modellen, men jag måste säga att deras service är outstanding. Beställde länk därifrån. Den kom men jag märkte att den hade konstiga märken. Påtalar det för dom. No questions asked skickar dom en ny DDP. Dessutom ville dom inte ha tillbaka den gamla.
Man ska ha grejer i nyskick när klockan kommer. Särskilt i den prisklassen. Dom borde skickat en ny länk utan att du ska vänta.
FOQ
Guld
Har haft en Seaforth som är i Bluesdogs ägo, men alltid varit nyfiken på den färgen du har, vilket är en av de bättre!
Hade också för mig att du haft en...
Jag tycker du har lite höga krav. De borde däremot kunna ha tydligare kommunikation.Apropå kundservice...
Fick ju hem min CW C65 C65 Trident GMT (Pepsivariant) i slutet av förra veckan. Upptäckte några smårepor på claspen vid uppackning - givetvis en besvikelse att se på en helt ny klocka
På söndag får jag första svaret att de ska titta på mitt ärende under måndagen och återkomma ASAP.
Idag (tisdag) fick jag svaret att de ursäktar det inträffade och att jag ska få en ny länk skickad till mig.
”Apologies the bracelet arrived in this condition, I am happy to replace the bracelet if you provide me your address and I will send you returns instructions.”
Anade redan här att jag inte hade fått att göra med den vassaste kundsupporten jag upplevt i mitt liv. Adressen borde de redan haft då den stod med längst ner i mailkedjan samtidigt som de hade beställningsnumret i mailet.
Jag svarar med min adress och några följdfrågor
”Will you send a complete bracelet including the clasp or only a new clasp? Will you send it immediately?
I have not used the watch at all since I was waiting for your reply, but I guess I should not be using it with the bracelet since you want it back in return?”
Får då följande svar:
”Good Afternoon,
Here is the returns form for you and the DHL form will be with you shortly, it will be done as soon as possible.
Yes please do not wear the bracelet we will get this sorted as a urgent for you and send you a pristine bracelet for you.”
Detta tvingar mig till att påminna om bl.a frågan jag inte fick svar på:
”Thank you for the return forms! I will send back the scratched bracelet tomorrow.
Also, I think you missed one of my questions.
Will you send it immediately or do you have to wait for the original bracelet to come back to you first?
What is a pristine bracelet? Are you not sending the same original one (brushed) which I guess is the first one here?
https://www.christopherward.eu/straps/bracelets
I would really appreciate if you send the replacement bracelet immediately, preferably by DHL express so that I can start using the watch and not have to wait a few more weeks.”
Nu väntar jag ivrigt på morgondagens svar.
Vet inte om jag har orimliga förväntningar men i min värld borde den nya länken redan vara skickad från deras sida. Ser ingen anledning till att de ska behöva vänta in att min länk har kommit tillbaks i retur, vilket jag är lite orolig för att CW vill i den smått otydliga konversationen.
Sköts det inte snyggare är jag t.o.m. beredd att skicka tillbaks hela klockan av principiella skäl. Högkvalitativ Customer Service är A och O i min värld.
Förväntar mig denna sortens respons från CW som dessutom ska vara ”premium-mikro” och knappt ens mikro: https://klocksnack.se/posts/3054948/
När jag läser om Elshans kundbemötande blir jag sugen på att köpa Zelos.
Vad säger ni? Är det orimliga förväntningar jag har? Nytt ska vara nytt oavsett om det kostar 2000, 5000, 15000 eller 250000. Skicka ny länk eller bara clasp omedelbart - no questions asked.
Chumba
Guld
Inga orimliga förväntningar, har man köpt nytt så ska det ju vara felfritt och de ska lösa det snabbt och enkelt. Det värsta som finns är när man ska behöva jaga dom för att dom ska åtgärda det..Apropå kundservice...
Fick ju hem min CW C65 C65 Trident GMT (Pepsivariant) i slutet av förra veckan. Upptäckte några smårepor på claspen vid uppackning - givetvis en besvikelse att se på en helt ny klocka
På söndag får jag första svaret att de ska titta på mitt ärende under måndagen och återkomma ASAP.
Idag (tisdag) fick jag svaret att de ursäktar det inträffade och att jag ska få en ny länk skickad till mig.
”Apologies the bracelet arrived in this condition, I am happy to replace the bracelet if you provide me your address and I will send you returns instructions.”
Anade redan här att jag inte hade fått att göra med den vassaste kundsupporten jag upplevt i mitt liv. Adressen borde de redan haft då den stod med längst ner i mailkedjan samtidigt som de hade beställningsnumret i mailet.
Jag svarar med min adress och några följdfrågor
”Will you send a complete bracelet including the clasp or only a new clasp? Will you send it immediately?
I have not used the watch at all since I was waiting for your reply, but I guess I should not be using it with the bracelet since you want it back in return?”
Får då följande svar:
”Good Afternoon,
Here is the returns form for you and the DHL form will be with you shortly, it will be done as soon as possible.
Yes please do not wear the bracelet we will get this sorted as a urgent for you and send you a pristine bracelet for you.”
Detta tvingar mig till att påminna om bl.a frågan jag inte fick svar på:
”Thank you for the return forms! I will send back the scratched bracelet tomorrow.
Also, I think you missed one of my questions.
Will you send it immediately or do you have to wait for the original bracelet to come back to you first?
What is a pristine bracelet? Are you not sending the same original one (brushed) which I guess is the first one here?
https://www.christopherward.eu/straps/bracelets
I would really appreciate if you send the replacement bracelet immediately, preferably by DHL express so that I can start using the watch and not have to wait a few more weeks.”
Nu väntar jag ivrigt på morgondagens svar.
Vet inte om jag har orimliga förväntningar men i min värld borde den nya länken redan vara skickad från deras sida. Ser ingen anledning till att de ska behöva vänta in att min länk har kommit tillbaks i retur, vilket jag är lite orolig för att CW vill i den smått otydliga konversationen.
Sköts det inte snyggare är jag t.o.m. beredd att skicka tillbaks hela klockan av principiella skäl. Högkvalitativ Customer Service är A och O i min värld.
Förväntar mig denna sortens respons från CW som dessutom ska vara ”premium-mikro” och knappt ens mikro: https://klocksnack.se/posts/3054948/
När jag läser om Elshans kundbemötande blir jag sugen på att köpa Zelos.
Vad säger ni? Är det orimliga förväntningar jag har? Nytt ska vara nytt oavsett om det kostar 2000, 5000, 15000 eller 250000. Skicka ny länk eller bara clasp omedelbart - no questions asked.
Jungelbobo
Basic
Satfläsk vad läcker!!!Nodus Retrospect II
Tycker jag inte. Köper man nytt så ska det vara nytt. Ny bil repfri - begagnad får man räkna med lite stenskott och repor.
Claspen kommer garanterat få fler repor med tiden, men då är det jag som ska ha orsakat dem.
Var tycker du att gränsen går för kravställning på nytt? Är mina krav för höga gällande reporna eller förväntningar på väntetid/process/hantering av retur och ”analys” av länken?
Känns spontant som att det är någon halvt okunnig som sitter och svarar.
Tycker definitivt att man skall kräva att varan man köper skall vara felfri och att problem skall åtgärdas bums. Ett tips är att inte vänta för länge som jag gjorde med turerna med min SH, om det inte är åtgärdat så fort som möjligt så se till att hävda ångerperiod och se till att dem får tillbaka klockan innan det har gått 14dagar. Kanske hjälper att påminna dem om ångerperioden också och nämna i förbifarten att man önskar lämna tillbaka klockan och få en full refund om dem inte lägger på ett kol.Apropå kundservice...
Fick ju hem min CW C65 C65 Trident GMT (Pepsivariant) i slutet av förra veckan. Upptäckte några smårepor på claspen vid uppackning - givetvis en besvikelse att se på en helt ny klocka
På söndag får jag första svaret att de ska titta på mitt ärende under måndagen och återkomma ASAP.
Idag (tisdag) fick jag svaret att de ursäktar det inträffade och att jag ska få en ny länk skickad till mig.
”Apologies the bracelet arrived in this condition, I am happy to replace the bracelet if you provide me your address and I will send you returns instructions.”
Anade redan här att jag inte hade fått att göra med den vassaste kundsupporten jag upplevt i mitt liv. Adressen borde de redan haft då den stod med längst ner i mailkedjan samtidigt som de hade beställningsnumret i mailet.
Jag svarar med min adress och några följdfrågor
”Will you send a complete bracelet including the clasp or only a new clasp? Will you send it immediately?
I have not used the watch at all since I was waiting for your reply, but I guess I should not be using it with the bracelet since you want it back in return?”
Får då följande svar:
”Good Afternoon,
Here is the returns form for you and the DHL form will be with you shortly, it will be done as soon as possible.
Yes please do not wear the bracelet we will get this sorted as a urgent for you and send you a pristine bracelet for you.”
Detta tvingar mig till att påminna om bl.a frågan jag inte fick svar på:
”Thank you for the return forms! I will send back the scratched bracelet tomorrow.
Also, I think you missed one of my questions.
Will you send it immediately or do you have to wait for the original bracelet to come back to you first?
What is a pristine bracelet? Are you not sending the same original one (brushed) which I guess is the first one here?
https://www.christopherward.eu/straps/bracelets
I would really appreciate if you send the replacement bracelet immediately, preferably by DHL express so that I can start using the watch and not have to wait a few more weeks.”
Nu väntar jag ivrigt på morgondagens svar.
Vet inte om jag har orimliga förväntningar men i min värld borde den nya länken redan vara skickad från deras sida. Ser ingen anledning till att de ska behöva vänta in att min länk har kommit tillbaks i retur, vilket jag är lite orolig för att CW vill i den smått otydliga konversationen.
Sköts det inte snyggare är jag t.o.m. beredd att skicka tillbaks hela klockan av principiella skäl. Högkvalitativ Customer Service är A och O i min värld.
Förväntar mig denna sortens respons från CW som dessutom ska vara ”premium-mikro” och knappt ens mikro: https://klocksnack.se/posts/3054948/
När jag läser om Elshans kundbemötande blir jag sugen på att köpa Zelos.
Vad säger ni? Är det orimliga förväntningar jag har? Nytt ska vara nytt oavsett om det kostar 2000, 5000, 15000 eller 250000. Skicka ny länk eller bara clasp omedelbart - no questions asked.
Nu tolkar du in allt möjligt. Du har fått besked om att du blir ersatt och fått fraktsedel. Problemet är att de inte varit tydliga i kommunikationen och inte tillräckligt snabba för dig?
CW kör 60 dagars full returrätt med refund om klockan är oanvänd.
Har i mitt sista svar påpekat att jag förväntar mig att en ny länk ska vara på väg imorgon annars kan jag lika gärna skicka tillbaks klockan. Precis som @Chumba skrev ska man som kund inte behöva vara den som jagar på utan istället borde de sköta det snyggare. Redan här är det illa. Jag hoppas bara att jag råkat få en sämre hanterare av mitt ärende och att det kommer att lösa sig. Klockan är ju riktigt snygg i mitt tycke.
Senast ändrad:
Precis, det gör jag! Får man otydligt svar så blir det öppet för tolkningar och då kan/bör man vara proaktiv och vara beredd på olika scenarion speciellt om man är van vid att jobba med människor och förstår att misstag kan begås i alla led.
EDIT: Sen är det frustrerande att inte kunna använda klockan vilket förstärker känslan av att det går långsamt.
Om inte annat kan du ju iallafall få ett svar på hur länge du skall behöva vänta och med hjälp av det svaret bestämma dig för om du skall returnera eller inte
Jag tycker att de borde kunna svara på om de skall vänta på länken i retur innan de skickar och vilket fraktsätt och uppskattad frakttid de räknar med. Om de säger att de skickar en ersättning bums så är det väl lugnt men om du får svaret att de måste få tillbaka den repiga claspen först kan de få svaret att du hellre tar en full refund och skickar tillbaka klockan. När jag surnade till och ville häva köpet av min klocka så tog det en kvart innan jag fick svaret att jag skulle få kompensation och att min klocka skulle åtgärdas direkt.
... och precis sånt här ska inte behövas!Om inte annat kan du ju iallafall få ett svar på hur länge du skall behöva vänta och med hjälp av det svaret bestämma dig för om du skall returnera eller inte
Precis så tänker jag.
EDIT: Villen klocka var det?
Som jag hade problem med senast? Det var min Steinhart
Jag var lite sur ett tag men nu är jag nöjd och glad igen för att de faktiskt tog ansvar tillslut för att dem schabblat till det och kompenserade mig.
Skönt att höra.Som jag hade problem med senast? Det var min Steinhart
Är det din Ocean 500 som du haft problem med?
Det där är inget man ska förvänta sig, det är för höga krav enligt mig. Varför tar du för givet att de ska stå för risken med en extralänk i omlopp? Samma sak och boetten var repad? Ska de lita blint på att du skickar tillbaka den repade senare? I ditt fall tycker jag helt klart att det är rimligt att de skickar en ny innan de fått gamla i retur, men det är inte din lagliga rätt.
Tycker konsumenter har orimligt höga krav idag. Blir även snabbt otrevliga. Har skrivit det förr, men tror inte konsumenter kommer förbli så bortskämda de är idag.
Du har många bra poänger och det är säkert så att många kunder blir otrevliga snabbt. Man har precis som du säger ingen laglig rätt. I ett fall med t.ex. repat glas eller boett eller problem med urverk kan man inte förvänta sig att man kan få nytt utan att de undersökt saken närmare - även om även detta händer (läs Zelos).
Tricket med bra Customer Service är att du t.o.m. skulle kunna vända den sämsta kundupplevelsen eller produkten till att bli något positivt och kunder att köpa igen istället för att förstöra sitt varumärke dubbelt genom både dålig kvalitet, QC eller vad det må vara och med dåligt bemötande. Då lär en besviken kund aldrig vilja köpa igen. Långsiktighet och kundnöjdhet är viktiga faktorer.
Alltid en balansgång och det ser ju uppenbarligen inte ut som att du fått klara besked.
Som en halvt sidospår kan jag tyvärr konstatera att det finns en hel del kunder som ljuger, hotar och leker rövare och de får en att tappa tron om människor. Dessa människor vill man inte hjälpa mer än nödvändigt. Sedan finns såklart de trevliga kunderna som kommer med konstruktiv kritik och är lösningsorienterade, de är mycket roligare att hjälpa och inte räkna kronorna.
Ser på ett avsnitt av Beck och läser om dessa underbart knasiga ur
https://watchesbysjx.com/2019/10/louis-erard-alain-silberstein-regulator.html
Drömma kan man alltid...
God natt tråden !
Herre gud vilken kul och snygg klocka! Tack för tipset. Den får man hålla utkik efter på chrono24 och liknande framöver.
Regulator komplikationen är bara den rätt fräck i sig själv, och de här två är ju steget fullt ut flippade på ett positivt sätt
Senast ändrad:
Flysnapper
Basic
Man kan ju byta ut mercedesvisarna.
Jag blev lite sugen på en sån här. Jag är verkligen inget fan av visarna med resten är ganska najs...
Materials
Case - 316L Stainless Steel Lens - LEXAN Polycarbonate
Movement
Seiko Instruments Inc. NH35A Automatic Winding Mechanism
Dimensions
Case Width - 40mm excl. crown Case Thickness - 15mm incl. crystal
Water resistance
10 Bar / 100 Meters
Nu försvann den där klockan på köpochsälj och har även mitt intresse gjort
Jag vet med de där visarna ser ju horribla ut på den klockan.Man kan ju byta ut mercedesvisarna.
